公告&动态 第94页

由德国标准协会（DIN）发布的DIN SPEC 91446将根据可用的数据深度（数据质量水平）和相应的标签，为再生塑料回收物的分类制定统一的标准。现在，DIN SPEC 91446已作为草案向公众征求意见。

目前，每年有超过1500万吨的塑料进入世界各地的海洋中—这凸显了这种材料在回收和循环利用方面的缺陷。直到今天，如何处理塑料垃圾以重新用于同等或更高价值的产品仍然是一个挑战，而且平均来说使用高质量的塑料回收品仍然比使用原生材料更加昂贵。因此，需要制定用于评估塑料垃圾和再生塑料的规范和标准，使高质量和经济地使用再生原料成为可能。DIN SPEC91446“基于数据质量水平、面向使用和（基于互联网的）交易的塑料回收物分类方法”提供了一种模式，它涵盖所有不同类型的聚合物，能够促进产业链上的紧密沟通，从而刺激塑料循环经济的建立。该草案将于2021年5月21日起对公众开放，为期两个月。欢迎所有感兴趣的各方在DIN的网站上提交意见和建议。

一、消除障碍

DIN SPEC 91446确立了一个根据其描述的数据深度对塑料回收物进行分级的系统，从而消除了工业应用上的使用障碍。它还规定了可以清楚地识别和标明塑料材料的回收物和回收含量的方法。因此，该项新标准将成为未来整个产业链上运营商的共同语言。该项标准特别针对塑料行业的用户、加工者、回收商和处理公司，但也支持科研和政策研究。通过这种方式，该项标准为建立有效的国际塑料回收市场做出了重大贡献。

二、产业链上的专家

DIN SPEC91446的发起者是cirplus GmbH公司，一个进行可回收塑料和塑料垃圾交易的互联网平台。DIN SPEC91446是由一个商业和研究联盟制定：所涉及的产业链上的16家企业和机构共同参与。他们分别是作为分拣系统制造商的STEINERT GmbH公司和TOMRA Systems公司，包括Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH公司和REMONDIS Recycling GmbH & Co.公司等在内的垃圾回收商，负责塑料循环利用的MKV GmbH Kunststoffgranulate公司和MRS Materials Recycling Solutions GmbH公司，塑料加工企业Greiner Packaging GmbH公司和POLIFILM EXTRUSION GmbH公司，德国废弃物、水和原材料工业联邦协会（BDE）。德国机械设备制造业联合会（VDMA）和机械设备制造商KraussMaffei Group GmbH公司，作为研究机构的亚琛工业大学塑料加工研究所（IKV），作为测试实验室的吕登沙伊德塑料研究所和SKZ – Testing GmbH公司，以及作为塑料回收品交易平台的cirplus GmbH公司。来自汉诺威大学塑料和回收技术研究所的汉斯-约瑟夫·安德烈斯（Hans-Josef Endres）教授（研究所所长）和玛蒂娜·沙姆苏耶娃（Madina Shamsuyeva）博士作为联合领导人负责这项工作。

DIN SPEC 91446将于2021年底完成后发布并供免费下载。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。

新能源智能电器标准助力实现向灵活低碳能源系统的过渡

BSI作为英国国家标准机构，发布了由商业、能源和工业战略部（BEIS）和零排放车辆办公室（OZEV）赞助的能源智能电器计划中的两项标准。

随着英国迈向净零碳排放，电动汽车、家用电池和热泵等能源智能电器将改变人们对电力的需求。对这些电器和其他设备的智能控制对于避免电网超载和最小化新基础设施的成本至关重要。这两项新标准将使安全且可互操作的智能电器的制造和使用成为可能，这是朝着使消费者能够积极调整电网需求的重要一步。

PAS 1878:2021《能源智能电器-系统功能和架构-规范》，实现了对能源智能电器(ESAs)的标准化控制，为电网提供灵活服务，并与风能和太阳能等间歇性发电来源的短期可用性相匹配。

新标准概述了电器执行和被归类为ESA所需满足的要求和标准。性能标准可以根据标准对ESA的遵守情况进行评估。该标准涵盖了ESA的功能需求和系统架构，支持基于需求侧响应(DSR)的活动的性能，包括通信链路和对象功能。它还指定了基于DSR的活动的ESA操作框架，包括通信协议和生命周期注意事项。

PAS 1879:2021《能源智能电器——需求侧响应操作——规程》，为电网侧参与者提供最佳实践指南，在征得消费者同意的情况下，以安全、可靠和可互操作的方式对电网上的ESA进行标准化控制。

新标准为消费者电力部门的组织制定了DSR服务的共同定义。针对支持ESA的运作和基于DSR的活动（涉及家庭或小型企业环境中使用的电器），该标准提出了建议。国内DSR使用范围内的具体电器类别：暖通空调电器(HVAC);制冷电器，如冰箱；湿电器，如洗衣机；电池存储；以及智能电动汽车充电点。

BSI能源标准部副总监塞巴斯蒂安·范多特（Sebastiaan Van Dort）说:“新的能源智能电器标准是向智能、灵活和低碳能源系统过渡的重要一步。为了响应政府的转型能源计划，消费者目前通过可灵活协调电力供应的智能电器，更直接地参与到电力系统的需求管理中。新标准将为快速发展的行业安全和负责任地推出ESA提供必要的指导和良好做法，同时还有助于保护消费者免受新数据和隐私风险的影响。”

气候变化部长卡拉南（Callanan）勋爵说:“我们都需要理智思考，开发更明智使用能源的创新方法，确保我们到2050年实现缓解气候变化的宏伟目标。”智能电器，如电动汽车充电点和热泵将成为关键，同时，这些标准的发布表明，英国在智能产品和服务方面处于领先地位，这些产品和服务帮助削减成本，减少碳排放。”

这些标准是由独立的指导小组与来自英国能源生态系统组织的代表共同制定，这些组织包括制造商、ESA和DSR供应商、消费者、网络运营商和能源供应公司。

澳大利亚标准协会批准了修订后的国际标准和技术规范，旨在帮助组织整合可靠数字记录保存功能。

这些出版物旨在为澳大利亚的记录保存和信息技术（IT）系统专业人员提供符合国际最佳规范的指南，从而为保护各组织的经济和法律利益做出贡献。

这些指南将有助于后代实施透明的记录保存，以提供2020年代澳大利亚生活的记录证据。

商业的数字化转型意味着，从电子邮件程序到复杂的建筑信息建模系统，人们正使用应用程序创建、存储和管理信息。

澳大利亚标准协会最近批准了修订版的国际标准AS/SNZ ISO 16175.1:2021和技术规范SA/NZS ISO TS 16175.2:2021，旨在协助负责采购、设计和配置信息系统的决策者。由于可能需要在长时间后检索数字记录，因此在选择商业应用程序时，整合最佳规程的记录管理原则比以往任何时候都更为重要。

澳大利亚标准协会标准制定部负责人罗兰德·特里-劳埃德（Roland Terry-Lloyd）表示:“随着科技的快速发展，这些标准将为IT及系统专业人士提供信息、工具及知识，帮助他们更有效地选择和管理应用程序，以满足记录管理方面的国际最佳规程基准。”

负责该项标准的委员会主席芭芭拉·里德（Barbara Reed）说:“在当前技术快速发展的领域，每天都有数百万条数字记录产生。对于商业应用程序来说，重要的是创建数字记录并管理这些记录，准确存储和保存信息。以便在长时间后，甚至在原始应用程序过时很久以后，也可以检索这些记录。标准将有助于实现这一目标。” 

技术规范及标准旨在协助本地专业人士和组织整合必要的功能，以便在一系列商业应用中保持准确可靠的数字记录。

里德（Reed）女士说：“准确的数字纪录保存对于保护组织的经济及法律利益，确保政府、监管当局及私营机构的透明度及问责制至关重要。这对于保护公民的权利和权益，确保后代能够获得2020年澳大利亚商业和生活的记录证据至关重要。”

澳大利亚最近发布的标准和技术规范如下:

AS/SNZ ISO 16175.1:2021《信息和文件——记录管理软件的过程和功能要求——第1部分: 所有管理数字记录的应用程序的功能要求和相关指南。》

SA/SNZ TS ISO 16175.2:2021《信息和文件.——记录管理软件的过程和功能要求——第2部分:选择、设计、实施和维护记录管理软件的指南》。

这些出版物是由档案及记录/文件管理部门设计，可供想要了解记录管理要求的IT专业人员、方案架构师/设计师、IT采购决策人员、商业分析员、企业主管人员、软件开发人员及测试人员使用。

旅游业是目前新冠肺炎疫情（COVID-19）中受打击最严重的行业之一，它为全球提供了十分之一的就业机会，在许多国家的国内生产总值中占相当大的比例，掌握着数百万人的生计。更重要的是，旅游业经常资助其他领域，如野生动物保护、文化和遗产地。

最新数据显示，自危机开始以来，旅游业的损失约为 1.2万亿美元， 1亿多个工作岗位。因此，振兴这个行业势在必行，但这需要在保护每个人的健康和安全的背景下进行。ISO发布的一项新的可公开提供的规范（PAS）刚刚发布，以对旅游业提供帮助。

制定ISO/PAS 5643的ISO委员会负责人纳塔莉亚（Natalia Ortiz de Zárate）表示，它借鉴了已发布的国家标准和国际标准指南，将它们进行协调并扩展为任何国家都可以使用的综合性文件。

她说，“旅游业重新开放很重要，但要以安全和可持续的方式重新开放。”。

“没有人能保证世界会回到以前的样子，不可预测性已经成为常态。这些指南的制定旨在支持行业保持敏捷和谨慎，能够在尽可能好的条件下再次欢迎游客，作为一种重建信任和确保每个人安全的手段。”

ISO/PAS 5643《旅游业和相关服务 —减少COVID-19在旅游业中传播的要求和指南》，涵盖范围广，将帮助该行业所有的供应方（住宿、博物馆、运输、体验、活动和导游）确保更安全的服务和防止病毒传播。该项标准旨在帮助旅游供应方实施最佳措施确保每个人的安全，并让游客相信他们所采取措施的有效性。

该PAS还被欧洲标准化委员会（CEN）采纳为欧洲旅游COVID-19安全标志，从而表明其对指南的承诺，并确保该指南在整个地区得到广泛应用。

该标志由CEN的两个研讨会协议做出规定：CWA 5643-1《旅游业和相关服务 ——减少Covid-19在旅游业中传播的要求和指南》(ISO PAS 5643:2021)和CWA 5643-2《旅游业和相关服务 ——减少 Covid-19在旅游业中传播的要求和指南——欧洲视觉识别》，该项标准侧重于欧洲特有的建议和要求。

ISO/PAS 5643帮助行业工作人员确定和执行减少该流行病蔓延的措施，同时考虑到世界各地的不同协议。

制定PAS的工作组召集人玛丽亚·克鲁兹（Maria Cruz Cádiz）说，这项PAS不仅包括保护游客的要求和建议，还包括保护当地人和旅游供应商员工的要求和建议。

她说：“该项标准的灵活性和综合性足以适应任何类型的组织，包括中小企业。”

这些建议涉及到住宿设施、餐馆、海滩和公园、运输公司、导游、水疗中心、博物馆和遗址、会议和活动行业、旅游和旅游运营商等各个方面。

ISO/PAS 5643是由ISO/TC 228“旅游及相关服务”技术委员会制定的，其秘书处是由西班牙的ISO成员UNE（西班牙标准协会）担任。

   一、标准编号、标准名称

　　GB/T 39501—2020《感官分析 定量响应标度使用导则》

    二、标准制定背景

　　标度是感官分析中的一种测量方法，被用来测量人对产品特性的响应。标度方法可以量化感官体验，通过数字化处理，使感官评价成为基于心理物理学和统计分析在一定程度上可以定量的科学方法。目前，标度技术已被广泛应用于对产品整体或特定感官属性以及喜好的评价，为产品的品质评价、消费者接受性分析、产品间的差异以及产品本身的变化评估等诸多实际应用提供技术工具。国际标准化组织食品技术委员会感官分析分技术委员会（ISO/TC34/SC12）、美国材料与试验协会感官分析技术委员会（ASTM/E18）、法国标准化协会（AFNOR）、英国标准学会（BSI）等纷纷针对该技术方法的使用制定了标准。

　　我国在对产品的感官评价中也或多或少的用到了标度方法，但在实际使用过程中对标度技术的理解不到位、选择使用错误或不合理等的情况普遍存在。直接影响了该方法的效力和感官评价科学、规范地开展。为保持与国外先进技术的同步，全国感官分析标准化技术委员会（TC566）特此提出并制定了我国国家标准GB/T 39501-2020，为感官评价中的定量评价方法使用提供技术指导和标准依据。

    三、标准主要内容

　　GB/T 39501—2020《感官分析  定量响应标度使用导则》给出了有关定量响应标度的说明及其使用指南，包括响应标度的类型、技术特点、适用性及使用时应考虑的主要因素等。

　　既对数字的、语义的、动态的和图像的不同类型的响应标度的特点、形式、应用等分别予以要求，又规定了响应标度选择的总体原则，即无论采用何种形式的响应标度，均应满足容易理解、使用方便、能区分差异、尽可能不带来响应偏差等。此外，还较详细地介绍了单极/双极响应标度、连续/离散响应标度的选择原则，并指出了响应标度的间隔性问题、和测量质量控制要素（评价员的训练程度、样品提供）等。

    四、标准实施意义

　　该标准为我国从事感官分析的研究人员、检测人员、企业、行业应用人员开展感官评价中所有的定量评价，无论是针对整体的定量评价还是针对特定属性的定量评价，也无论是客观性感官评价还是主观喜好性感官评价提供总体性的技术支撑和规范依据。

气候变化已经迫在眉睫，而且代价不菲。管理全球变暖的影响不仅需要资金，还需要更多的资金来降低温室气体（GHG）排放。据估计，如果我们要实现全球净零碳目标，就需要数万亿美元的投资。

绿色金融或投资于与气候变化相关的活动被视为解决方案，但全面和可比的评价和报告对于环境产生的任何积极影响和吸引更多投资至关重要。这也越来越成为一种监管要求。为此ISO刚刚发布了一项旨在提供帮助的新标准。

ISO 14097《温室气体管理和相关活动—包括评价和报告与气候变化有关的投资和融资活动的原则和要求的框架》，有助于融资方评价和报告其行动，并了解他们对气候目标贡献的真正价值。

该项标准中概述的框架规定了所需的原则、要求和指南，这是建立在“变革理论”方法的基础上，目的是确定长期影响所需的条件。ISO 14097涵盖了投资决策对实体经济温室气体排放趋势的影响，投资和融资决策与低碳转型路径和气候目标的兼容性，以及气候目标或气候政策产生的金融资产所有者(如私人股本、上市股票、债券、贷款)。

制定该项标准的ISO专家组的项目负责人马桑巴・塞耶（Massamba Thioye）表示，绿色金融投资既有助于全球减少温室气体排放所作的努力，也有助于金融资产本身的可持续性和长期盈利能力。

他说:“金融家可以从碳密集型活动中撤资，以管理他们在气候相关风险中的风险敞口，但除非广泛开展，否则对温室气体排放的影响还很有限。”

“更有效的做法是开展政策宣传，与被投资组织接触，利用其影响力促进其投资计划的绿化。因此，对他们来说，能够衡量这些行动对他们投资的组织的温室气体排放的影响至关重要。绿色金融成功的关键在于透明度和衡量，这也是本标准的目的所在。”

Thioye还是联合国气候变化框架公约秘书处减缓司的负责人，该秘书处是ISO的重要伙伴。

ISO 14097 是与气候变化和金融相关的新标准系列中的最新标准。其他正在制定的标准包括未来用于绿色债务工具环境绩效评价的ISO 14030系列标准、绿色金融项目评价的ISO 14100标准和 专注于为适应气候变化提供资金机制的ISO 14093标准。

ISO已修订完成对认证机构的要求这项标准。

能源管理体系（EnMS）认证是实现组织环境绩效的重要步骤，因为它向利益相关方证明了能源使用和效率的真正提高。然而，认证过程必须一致且有能力才能产生价值，这就是为什么对开展这项工作的审核员的标准进行修订的原因。

能源管理体系使组织能够建立必要的制度和流程，以不断提高能源性能，包括能源效率、能源使用和能源消耗。

ISO 50003《能源管理体系——对提供能源管理体系审核和认证的机构的要求》旨在通过提供确保审核和认证过程中的能力、一致性和公正性的要求来协助审核和认证机构。

该项标准应与ISO/IEC 17021一起使用，这是一套使认证机构能够进行管理体系认证的要求，它为审核计划过程提供了其它的基于能源的要求，旨在确保进行审核的人员拥有正确的技能。

该标准最近进行了更新，以与所有ISO管理体系所采用的协调方法保持一致，并改进了包括澄清审核日计算、将要求应于多地点组织以及与EnMS审核有关的人员的技术能力。

ISO 50003只是ISO能源管理体系系列标准中的许多标准之一，旨在补充和支持ISO 50001《能源管理体系——使用指南和要求》。

其他标准包括：

ISO 50004《能源管理体系-ISO 50001能源管理体系的实施、维护和改进指南》

ISO 50005《能源管理体系-分阶段实施指南》（正在制定中）

ISO 50006《能源管理体系-使用能源基线和能源性能指标评估能源性能》（正在修订中）

ISO 50009《能源管理体系-在多个组织中实施通用能源管理体系指南》

ISO 50011《能源管理体系-能源管理进度测量》（正在制定中）

ISO 50015《能源管理体系 -组织能源绩效的测量和验证-一般原则和指南》

所有这些标准都由ISO/TC 301“能源管理和节能”技术委员会制定，其秘书处是由ISO美国成员ANSI承担。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。

作为法国大型国家工程“未来投资计划” PIA)[ 2021年1月，法国总理让·卡斯泰宣布正式启动第四辞“未来投资计划”(Programme d’Investissement d’Avenir，PIA)。作为“法国复苏”经济刺激计划的一部分，到2022年，法国将向该计划投入115亿欧元以支持创新，重点投资未来技术，包括为高等教育、研究和创新生态系统提供可持续和可预测的结构性融资，目标是让法国吸引更多的研究人员和企业家。法国政府曾于2010年、2014年、2017年宣布启动三项未来投资计划，投资额分别为350亿欧元、120亿欧元和100亿欧元。]以及经济刺激计划“法国复苏”（France Relance）[ 2020年9月，法国总理让·卡斯泰宣布了一项总额1000亿欧元（约合人民币8100亿元）的经济刺激计划，用于支持受新冠病毒疫情影响的行业，目标是使法国经济在2022年之前恢复到疫情危机前的水平。该计划基于“生态转型、经济主权、社会和领土凝聚力”三大支柱，旨在产生“立竿见影”的效果以及长期影响。该计划被命名为“法国复苏计划”。据卡斯泰表示，这是迄今为止欧洲大国宣布的规模最大的经济刺激计划。]的一部分，法国政府希望通过自愿性标准的影响，为法国人工智能（AI）领域的从业者提供支持和创造条件，以使得他们的解决方案和产品能顺利投入法国和国际市场并获得成功。

从飞机到无人机、从电话到汽车、从安全设备到农用机器人、再到工业传感器……法国各行各业亦或是已经感受到了人工智能（AI）的直接影响，亦或是即将要迎接挑战，卫生行业、工业、农业全部包括在内。目前的人工智能已经可以做到以自动化的方式完成非常精细的工作，并且其速率还远远超过人类所能达到的极限。这不仅意味着可以节省下大量的时间，也蕴含着大幅降低成本的可能。

未来，每一个运用人工智能技术的关键系统都必须经过评估和认证。而就人工智能技术进入市场这一点，对“信任”的需求也正开始日益凸显。欧盟委员会针对这一问题拟定的条例初稿就是明证，初步指明了未来的雏形。除此之外，近年来频频出现在政府峰会上，重要性越来越突出的关键议题之一——数字主权[ 数字主权，又称数据主权，指的是网络空间中的国家主权，体现了国家作为控制数据权的主体地位，包括国家对搜集产生的数据存储、传输、处理、运用、运营的权利，以及可以对设施设备进行独立管辖，并采取措施，使其免受他国的侵犯的权利。]，同样让信任二字成为人工智能技术进入市场的重大前提。

参与标准制定：引领欧洲，影响国际

关键在于要发展人们能够信任的人工智能技术—这正是为什么法国政府决定向人工智能标准化领域投入120万欧元的原因。此次投资背靠“未来投资计划”（PIA）和“法国复苏”经济刺激计划两大国家项目，旨在推动人工智能行业建立协商一致的、全球公认的标准。负责领导和推进这一任务的，是法国标准化协会（AFNOR）。目前人工智能行业整个生态系统上上下下的诸多代表已经汇聚在一起，为了共同的目标努力，代表法国和国际标准化组织（ISO）框架下的各成员国以及其他国际联营企业携手合作。

为人工智能技术制定自愿性标准和规范的总体方案，寻找让法方代表专业强项发光发热的机会、发现差距之所在，推动整个团体的工作……参与到这个项目中的人工智能从业者，将有机会促成一个在道德层面、社会层面和经济层面都值得信任的，人工智能技术的全新愿景，把公民的利益和我们法国经济的竞争力作为目标。借由这次名副其实的“大挑战”的机会，法国寄希望于能成为人工智能标准化领域在欧洲的领导者。

本次项目的重要步骤之一，是进行一次全国性的磋商。该磋商预计将于2021年初夏举办，其目的是要分享法国人工智能行业中现已有尝试的各个方向。这些探索将被记录下来，以供将于2022年2月出炉的计划书参考。

法国国家投资总秘书处负责此次“大挑战：值得信任的人工智能”项目的朱利昂·齐亚洛尼（Julien Chiaroni）主任就该问题总结说：“我们的目标是汇聚所有利益相关方，为他们提供一个可以共同商讨的平台，在交流的基础上确定法国就人工智能标准化这一问题的提议，并运用到整个欧洲的层面，再和我们的盟友一起将其推广到国际。通过AFNOR，整个过程将做到向所有人开放，标准的制定也得以能在一个可以充分满足社会公民、行业各部门以及各产业的框架内推进。”

您是否愿意参加此次全国标准评议，帮助我们制定人工智能标准化计划书？点击此处注册，我们将在适当的时候向您告知上线发布的消息。同时，我们也热烈欢迎大家参与将于2021年6月15日（星期二）下午2:00至3:30举办的网络会议，人工智能领域的专家将为与会者阐释相关议题，欢迎您在会上与我们分享您对于标准化能为人工智能技术带来的贡献的思考。点击此处登记。

英国标准协会（BSI）作为英国国家标准机构，在经过两轮公众征求意见后发布了新的能力准则。该标准支持行业改革，旨在将安全风险降至最低，并提高对建筑物内和建筑物周围的消费者和居住者（包括居民）的保护。

人们有权期望建筑物及其周边环境以安全的方式设计、建造和维护。居住者需要对确保他们的利益得到合理考虑的负责人有信心和信任，安全是优先事项。在建筑的整个生命周期中，所有提供服务和产品的人的能力，是实现这一目标的关键。

BSI Flex 8670 v3.0《建筑环境—能力框架中的建筑安全核心准则—规程》这个新规程，为在建筑环境中的所有工作人员制定了建筑安全能力的核心准则，包括消防安全、结构安全和公共健康三个方面，以改善整个建筑生命周期的安全成果。这项标准将支持在整个行业制定和使用能力框架方面逐步制定更一致的方法。

BSI的标准总监斯科特·斯泰德曼（Scott Steedman）表示：“朱迪思·哈克特（Judith Hackitt）在《建设更安全的未来》报告中呼吁行业文化的改变，“支持提供既现在安全又未来安全的建筑”。作为BSI“建筑环境能力”计划的一部分，新的规程为业界提供了一个公认的并通用的方法——在所有级别和所有角色、职能、任务和活动中纳入建筑安全能力。这是我们向前迈出的重要一步，这一步有可能在未来几年和几十年内，推动行业真正改变对建筑安全的理解。”

建筑安全部长格林哈尔（Greenhalgh）勋爵表示：“我们正在对一代人建筑安全进行最大的变革。这个由政府资助的新准则，将为整个行业的专业人员制定一项新的标准——并将支持我们进行更广泛的改革，以确保未来的住宅设计、建造和管理更加安全。我强烈要求行业内所有部门都实施这一准则。”

该准则作为政府资助的建筑环境能力的一部分出版。它是由建筑环境专业人士组成的咨询小组制定的。

一、无论我们在哪里互动，安全第一

2020年证实了我们早就知道的一件事：我们花在网上工作和开会的时间比以往任何时候都多。随着城市不断发展，我们之间的距离越来越近。似乎我们在寻求随着人口更集中而来的更多社会和经济机会所带来的好处，同时也在寻求在任何地方工作、购物和在网上见面的灵活性。但是，越来越紧多的实体和数字连接带来了许多新的挑战。

人身安全，包括物理安全和数字安全，是ISO消费者政策小组（COPOLCO）的首要任务。该委员会致力于利用消费者保护标准，以确保消费者在国际标准化方面有发言权。它举办了针对消费者的培训活动，提高了人们对于真正改变我们生活方式和消费产品标准的认识。该委员会还从消费者的角度提出了新的项目和政策。

最近发布的两项标准和刚刚批准制定的第三项标准是ISO通过工作反映消费者利益和优先事项的例子。前两项标准将有助于通过充分考虑与现代、智慧城市相关的环境和设计方面，使城市更加安全，并在我们在网络和设备之间漫游时保护我们的在线隐私。第三项标准将帮助消费者在网上购买商品和服务时做出明智的选择。

二、建设更安全的社区

通过环境设计预防犯罪（CPTED）是一种城市规划方法，旨在设计生活空间以阻止违法行为，减轻居民的恐惧。它旨在减少犯罪，提高社区生活质量。这种概念自上世纪70年代就出现了，并在世界各地的众多预防犯罪策略中得到了应用，取得了很大的成功。

ISO刚刚发布了一套汇集了最佳实践的国际公认指南。ISO 22341《安全和弹性—保护性安全——通过环境设计预防犯罪的指南》阐述了减少犯罪（包括某些类型的恐怖袭击）的原理、要素、策略和过程，以及对新的或现有城市建筑环境中犯罪的担忧。

三、在智慧城市中保护隐私

云计算、物联网、移动网络和人工智能只是城市用来提高效率和改善居民生活质量的一些工具，但它们也让我们面临与个人隐私和安全相关的风险和漏洞。解决方案和标准比比皆是，但是当系统和互连像涉众繁多一样复杂时，指导并不总那么容易。

一项旨在提供帮助的新技术规范刚刚发布。ISO/IEC TS 27570《隐私保护——智慧城市隐私指南》，提供了有关隐私管理和支持标准使用方面的建议和指南。这些建议适用于与智能城市生态系统中服务的交付、使用或可用性相关的组织和利益相关者，其中许多技术、系统和利益相关者以多种复杂方式相互作用。

四、让采购决策更知情

ISO成员刚刚批准了为组织制定指南，以提高消费者对在线条款和条件的理解。该项目旨在解决消费者在网上购买商品和服务时经常遇到的信息鸿沟。由于被冗长的细则和晦涩的语言所吓倒，消费者通常会直接点击购买他们选择的商品。但是，如果没有正确理解条款和条件，就很可能无法达到预期的价格、交货时间、投诉处理甚至安全。

新成立的项目委员会（ISO/PC 335）将为商品、服务和数字内容提供商制定关于如何明确在线条款和条件的设计和呈现指南。这是朝着最大限度提高消费者理解和改善体验的重要一步。反过来，此举也会减少投诉，尤其是在线上环境中，买家因为与卖家距离较远、获得产品以及跨境消费的法律管辖存在冲突等都是不利因素

ISO消费者委员会于5月5日至6日刚刚在网上召开了全体会议，讨论了关于消费者保护标准的其他未来工作。最近一项关于《儿童市场营销和广告指南》的提案刚刚发布，供ISO成员投票。