公告&动态 第182页

CEN最新发布的关于“酒店总经理能力”的CEN标准协议CWA 17327:2018明确了住宿和酒店行业中，总经理在能力、技能和知识方面应当满足的职业要求。它适用于负责酒店（无论酒店规模或设施配备如何）全面

管理的高级管理人员。总经理可以被视作服务质量标准和酒店声誉的“捍卫者”。

对酒店总经理能力要求的定义将促进未来的市场增长，确保专业人员素质，提高住宿领域的竞争力和服务水平。

CEN最新发布的关于“酒店总经理能力”的CEN标准协议CWA 17327:2018明确了住宿和酒店行业中，总经理在能力、技能和知识方面应当满足的职业要求。它适用于负责酒店（无论酒店规模或设施配备如何）全面

管理的高级管理人员。总经理可以被视作服务质量标准和酒店声誉的“捍卫者”。

对酒店总经理能力要求的定义将促进未来的市场增长，确保专业人员素质，提高住宿领域的竞争力和服务水平。

如今信息通信技术（ICT）在飞速发展，显而易见，数字技能变得日益重要，且需要持续更新。CEN  CWAs 16458的第1至4部分的发布旨在解决电子技能欠缺、差距和不匹配问题，这些问题造成了长期存在的数字鸿沟，从而影响欧洲的生产力、增长、竞争力、创新、就业和社会凝聚力。CWAs支持信息通信技术的就业战略，特别是增加高素质工人的数量和提高整个劳动力的数字技能。

CWA 16458-1关于“欧洲ICT专业人员角色概况”是提高欧洲ICT技能领域透明度和融合的重要贡献。结合欧洲电子竞争力框架（也称为“e-CF”，EN 16234-1）的能力作为概况描述的主要组成部分，30个ICT专业人员角色概况提供了ICT专业人员在任何组织中履行的一系列典型角色，涵盖整个ICT业务流程。

CWA 16458-2描述了采用CEN研讨会协议中描述的30种典型ICT概况的多种方式。本用户指南提供了关于如何从多个利益相关方的角度应用欧洲ICT专业人员角色概况以及广泛的应用目的实用说明，例如人力资源规划、招聘、数字化转型过程支持、课程设计和资格认证。

CWA 16458-3，致力于“方法论文件”，旨在让用户树立信心：欧洲ICT专业人员角色概况的形成应用了健全的概念框架，结合深入的ICT部门和人力资源开发专业知识，且经过全面、广泛的利益相关者咨询。

最后，CWA 16458-4介绍了各种组织使用欧洲ICT专业人员角色概况从不同角度解决电子技能差距的经验案例研究。从以下群体之一的角度提出不同的观点：ICT专业人员、人力资源经理、教育和培训、市场研究人员和决策者、采购经理和专业协会。

出版的CWAs将产生重要影响，因为它们满足了欧洲迫切需要为从初学者到ICT专业人员的各个部门和各级工人培养足够的技能和能力，以促进数字经济和整个社会。缩小求职者人数与空缺数字工作岗位之间的差距是欧洲经济的主要优先事项。在此背景下，CWA 16458系列与EN 16234-1电子竞争力框架(e-CF)——所有行业领域的ICT专业人员共同框架将有助于欧洲数字单一市场的发展，确保它的设计满足各种规模的公司的需求，并解决整个欧洲缺乏电子技能的问题。

如今信息通信技术（ICT）在飞速发展，显而易见，数字技能变得日益重要，且需要持续更新。CEN  CWAs 16458的第1至4部分的发布旨在解决电子技能欠缺、差距和不匹配问题，这些问题造成了长期存在的数字鸿沟，从而影响欧洲的生产力、增长、竞争力、创新、就业和社会凝聚力。CWAs支持信息通信技术的就业战略，特别是增加高素质工人的数量和提高整个劳动力的数字技能。

CWA 16458-1关于“欧洲ICT专业人员角色概况”是提高欧洲ICT技能领域透明度和融合的重要贡献。结合欧洲电子竞争力框架（也称为“e-CF”，EN 16234-1）的能力作为概况描述的主要组成部分，30个ICT专业人员角色概况提供了ICT专业人员在任何组织中履行的一系列典型角色，涵盖整个ICT业务流程。

CWA 16458-2描述了采用CEN研讨会协议中描述的30种典型ICT概况的多种方式。本用户指南提供了关于如何从多个利益相关方的角度应用欧洲ICT专业人员角色概况以及广泛的应用目的实用说明，例如人力资源规划、招聘、数字化转型过程支持、课程设计和资格认证。

CWA 16458-3，致力于“方法论文件”，旨在让用户树立信心：欧洲ICT专业人员角色概况的形成应用了健全的概念框架，结合深入的ICT部门和人力资源开发专业知识，且经过全面、广泛的利益相关者咨询。

最后，CWA 16458-4介绍了各种组织使用欧洲ICT专业人员角色概况从不同角度解决电子技能差距的经验案例研究。从以下群体之一的角度提出不同的观点：ICT专业人员、人力资源经理、教育和培训、市场研究人员和决策者、采购经理和专业协会。

出版的CWAs将产生重要影响，因为它们满足了欧洲迫切需要为从初学者到ICT专业人员的各个部门和各级工人培养足够的技能和能力，以促进数字经济和整个社会。缩小求职者人数与空缺数字工作岗位之间的差距是欧洲经济的主要优先事项。在此背景下，CWA 16458系列与EN 16234-1电子竞争力框架(e-CF)——所有行业领域的ICT专业人员共同框架将有助于欧洲数字单一市场的发展，确保它的设计满足各种规模的公司的需求，并解决整个欧洲缺乏电子技能的问题。

第四次工业革命得到新闻界的持续广泛关注。这意味着什么，我们又将受到何种影响？

2018年世界经济论坛/麦肯锡公司白皮书指出，预计到2025年，第四次工业革命将创造高达3.7万亿美元的价值。与一些负面看法恰恰相反，许多国家和公司有机会通过大规模推广、采用技术手段，应对生产率放缓的问题，并且极有可能扭转这一态势。

《ISO焦点》2018年11/12月刊针对政府、企业和社会如何应对技术日益融入企业和生产过程的问题，进行了广泛的调研。接受采访的专家包括来自世界各地研究院、大型公司、小型企业领导人和标准行业的专业人员，涉及的领域包括机器人、工业数据以及人工智能。

帕特里克•兰博利是ISO/TC 184自动化系统与集成技术委员会主席，同时担任耐德电气公司标准化主任。在谈到第四次工业革命时，他说：“正如在第一次工业革命中一样，当国民经济和全球经济组织发生变化时，我们都将经历同样的变革或革命。”“而且，这场革命并非遥远的愿景，而是正在发生的现实。”

最新一期的《ISO焦点》通过聚焦一些最有可能受益的行业，展示了ISO标准的一些新机遇。它举例说明了一些公司是如何通过充分利用数字系统、网络通信和大规模数据分析的出现，在这个日益增长的市场获利。本期《ISO焦点》还同时考虑，标准所提供的机会不仅作为一种提供性能平台的形式，同样重要的是，还提供一种使不同系统高效沟通而提高效率的方式。

那么，我们能够如何准备呢？现在，各种组织应该依靠ISO标准，以便完全接受这一正在发生的革命——它可能会比我们想象的来得更快。克里斯托夫.温特哈尔特是ISO组织德国成员德国标准化学会(DIN)的执行总裁，正如他在卷首语部分所指出的：“如果要在工业实践中迅速实施，在开发的早期阶段通过标准化统一新概念是绝对必要的。”要知道，第四次工业革命必将给我们的生活、互动和交易方式带来重大变化……如果它还没有这样改变的话。

想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站  (http://www.bz2025.com/)

全世界有超过23亿人无法获得基础卫生服务，其中有8.92亿人露天排便。每年有成千上万的儿童因此而患病死亡。新技术正在形成，以便为那些没有污水处理厂的地区提供安全的卫生系统，有望拯救生命和提高许多人的生活福祉。日前ISO发布了备受期待的用以支持这项发展的ISO标准。

对于世界上太多人来说，缺乏清洁卫生和饮用水是一种生活常态。这些人每天都要面对威胁生命的疾病，更别提那些为了上厕所而步入危险境地的妇女和女孩可能面临的暴行。2013年3月，联合国发起一项全球呼吁，即截至2025年，让露天排便成为历史。并为所有人提供“保障全民卫生”的目标，这是联合国2030年日程中17个可持续发展目标(SDG)之一。

为实现这一目标，令人振奋的新技术在诞生，有了无需连接传统下水系统便可安全处理排泄物的独立卫生系统。

通过提供安全和性能要求，不仅可以实现高效生产制造，亦可促进这一产业的整体发展。此类技术的新国际方针定会助力该产业跃至新的水平。

ISO 30500无下水道卫生系统——预制综合处理装置——设计和测试一般安全和性能要求这项标准是生产这些系统的行业和需要它们的国家所翘首以待的。

满足ISO 30500标准要求的系统所排出的物体中没有细菌、病毒及其他有害病原体，故此可以保护人和饮用水等重要资源，使其免于致命疾病爆发的威胁。

制定该项标准的ISO项目委员会主席 Doulaye Koné博士表示，ISO 30500将向制造商、政府、监管部门和最终用户表明，这些无下水道卫生系统设施安全、可靠、品质高。这反过来可以带动针对排水、通电等基础设施不可行的地区开发出更好的厕所。

Doulaye Koné博士说：“ISO 30500标准是30多个国家的专家参与制定的，其中有制定相关技术的产业代表和需求国的政府代表。”

“制造商反映说这一标准是驱动创新、加速产品投入市场的亟需工具，不少政府也将该标准作为制定公共政策的参考。”

塞内加尔卫生设施ONAS的首席执行官Lansana Gagny Sakho表示，塞内加尔计划采用ISO 30500和ISO 24521与饮用水、废水处理相关的活动–家庭废水就地处理管理指南两项标准，并将其作为外包无下水道卫生运营给私营公用事业的一项政策。

“这是家庭废水就地处理服务中的非凡革命，这一最新标准可加速关键私营部门的利益相关者的专业化，”他说：“塞内加尔即将采用ISO 24521和ISO 30500这两项标准，这也能为实现可持续发展目标出点力。”

Attawut Kumkrong是暹罗化工（SCG Chemicals，泰国一家大型石化公司）开放创新和伙伴关系管理的负责人，他说：“ISO 30500可以视作将经过认证的技术从研究结构推向商业化离网型卫生解决方案的工具或指南。此外，通过生产相同质量水准的卫生解决方案，标准化能够营造公平的市场竞争环境，最终会改善人们的生活质量。”

ISO 30500是ISO /PC 305可持续非下水卫生系统项目委员会制定的，美国国家标准化协会（ANSI）与塞内加尔标准化协会（ASN）共同承担了ISO/PC 305秘书处工作。

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提升客户服务、生产力和效率只是服务管理体系诸多益处中的一小部分。ISO更新了服务管理体系标准中的两项标准，有了全新的特征、主题和建议。

根据《福布斯》的一份报告，IT服务管理对大多数高管来说都非常重要。缺乏有效的服务管理途径，会耗费大量的时间和金钱在不断的维护和管理上而不是新的举措¹⁾，因此会影响行业竞争力。

服务管理体系(SMS)为服务管理的整个生命周期提供支持，从计划到运输和改进，为客户和服务提供者创造更多更好的价值。SMS的持续性是可见的，使效用和效益能够持续改进。

ISO/IEC 20000 系列标准由ISO和国际电工委员会（IEC）联合发布，为服务管理体系（SMS）的几乎各方面和刚刚更新的两项重要标准提供了综合指南。

ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术——服务管理——第1部分：服务管理系体要求详述了组织建立、实施、维护和不断改进SMS的要求，而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术——服务管理——第10部分：概念和词汇则描述了整个ISO/IEC 20000系列的核心概念和术语。

修订标准的ISO 分技术技术委员会主席简.贝格（Jan Begg）表示，虽然这个系列的标注主要应用于IT服务，但也越来越多地应用于其他服务领域，旨在为改善业务流程和决策，这些标准也逐渐得到应用。

她还说，“虽然有许多用于服务管理的框架和方法，但是ISO/IEC 20000系列标准是唯一可用来测量一致性、支持认证并向客户保证其服务得到有效管理。”

“ISO/IEC 20000系列标准对向客户提供服务的任何人都带来好处，无论是整个公司还是单个部门。该系列不仅可以改进他们的服务，而且还确保服务管理活动满足业务需求和目标。”

修订后的版本将市场趋势的变化考虑在内，包括服务的商品化和内部或外部服务集成商对多个供应商的管理。它还包含一些新特性，如关于知识和服务计划的要求，以及更新的术语和定义。

邀请参加NA 159-04-01-01 AK“技术设备文件”（NA 159-04-01-01 AK ,Lebenslaufakte für technische Anlagen“）的制定工作。

DIN 77005-1“技术设备文件”的第一部分 概念及其结构是由NA 159-04-01-01 AK“技术设备文件”演化而来并于2018年9月发布，其中的规定说明了技术设备文件的构建管理办法。在日益网络化的时代，技术设备文件的建立有助于信息的结构化构建并使其更易于获取。在出版的工业4.0标准化蓝图中（其中统一了DIN和VDE|DKE），工业4.0标准化委员会也强调了统一工业文件的必要性。

DIN 77005-1是已计划好的两部分标准中的第一部分。第二部分是数字化文件，这也是工业4.0的重要组成部分。数字化文件的标准化旨在为用户带来至少以下几点好处：

 将数字化文件进行系统性划分以及归类

 对数字化文件的最低要求进行详细说明

 对文件的质量特征进行详细说明

 在数字化文件之间进行标准化的数据交换

 对文件信息进行存储和评估的建议。

 DIN邀请您帮助一起制定该系列标准的第二部分：来自工厂规划、工厂运营、维护、环境管理、资产管理、可靠性管理、软件开发或者数据分析等不同领域的专家和企业都可以参与。DIN规则委员会服务部门（NADL）负责此项标准的制定工作，并计划于2018年11月13日在柏林DIN召开首次会议。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。 

瑞士，日内瓦，——自从简陋的葫芦和陶罐开始以来，包装已经走过了漫长的道路。如今，包装已经变得愈发复杂，需要安全和可持续多次使用，同时又要美观和实用，。刚刚修订的国际标准就可以帮助各组织确保其包装满足不断增长的消费者需求。

有些东西永远都不会改变。你知道不起眼的玻璃瓶吗？如今在回收设施下重新回归的玻璃瓶，大约在3500年前被古埃及人首次商业化。大约1300年后，中国人给我们带来了纸张，但直到19世纪，品牌才开始出现在包装上，随后才有条形码、营养成分等一大堆相关的东西。

如今，包装不仅必须符合法律要求，而且还需要吸引消费者，帮助他们做出明智的选择。

ISO / IEC指南41包装——解决消费者需求的建议为产品设计者、制造商、监管者和参与包装决策的其他人提供指南，其中也包括标准制定者。

克里斯蒂娜.亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定这项标准的ISO工作组共同召集人，也是BSI消费者和公共利益网络的主席，她指出，作为ISO的英国成员，新修订的版本在风险评估、弱势消费者需求、成本削减、资源使用、预期目的的适用性和回收利用领域补充了更多细节。

“消费者将直接受益于行业使用修订后的指南，包括更安全、更合适、信息更丰富，”她说。

另一召集人桑德拉.埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥伦比亚成员组织）的标准专家，他对此观点表示认同。

“ISO / IEC指南41将优化产品包装，为该领域提供国际最佳规范和指南，从而确保包装有效保护产品、标签信息，和环境影响等，例如再利用和再循环。”

ISO / IEC指南41 包装——解决消费者需求的建议是由ISO / COPOLCO（ISO消费者政策委员会）制定。

想获悉更多的国内外标准信息,请访问标准2025网站(http://www.sacinfo.cn/)

瑞士，日内瓦，——自从简陋的葫芦和陶罐开始以来，包装已经走过了漫长的道路。如今，包装已经变得愈发复杂，需要安全和可持续多次使用，同时又要美观和实用，。刚刚修订的国际标准就可以帮助各组织确保其包装满足不断增长的消费者需求。

有些东西永远都不会改变。你知道不起眼的玻璃瓶吗？如今在回收设施下重新回归的玻璃瓶，大约在3500年前被古埃及人首次商业化。大约1300年后，中国人给我们带来了纸张，但直到19世纪，品牌才开始出现在包装上，随后才有条形码、营养成分等一大堆相关的东西。

如今，包装不仅必须符合法律要求，而且还需要吸引消费者，帮助他们做出明智的选择。

ISO / IEC指南41包装——解决消费者需求的建议为产品设计者、制造商、监管者和参与包装决策的其他人提供指南，其中也包括标准制定者。

克里斯蒂娜.亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定这项标准的ISO工作组共同召集人，也是BSI消费者和公共利益网络的主席，她指出，作为ISO的英国成员，新修订的版本在风险评估、弱势消费者需求、成本削减、资源使用、预期目的的适用性和回收利用领域补充了更多细节。

“消费者将直接受益于行业使用修订后的指南，包括更安全、更合适、信息更丰富，”她说。

另一召集人桑德拉.埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥伦比亚成员组织）的标准专家，他对此观点表示认同。

“ISO / IEC指南41将优化产品包装，为该领域提供国际最佳规范和指南，从而确保包装有效保护产品、标签信息，和环境影响等，例如再利用和再循环。”

ISO / IEC指南41 包装——解决消费者需求的建议是由ISO / COPOLCO（ISO消费者政策委员会）制定。

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