随着越来越多的人在夏日出海，船内外的安全成为了关注焦点。有关救生船用海锚有效性的国际指南刚刚更新。
我们在登上各种船只邮轮时，通常不会想到挂在一旁的救生艇。虽然我们希望永远都用不上它，但如有需要，它必须按预期那般发挥作用，把所有人送上岸。
海锚是救生船的重要组成部分，可以降低船只飘走或旋转的可能性，使其在风中保持稳定。为了与国际海事组织的国际救生设备规范保持一致，海锚性能与安全国际指南刚刚更新。
制定该项标准的ISO分技术委员会主席罗宾.汤森（Robin Townsend）表示，ISO 17339：2018 船舶与海洋技术—救生与消防—救生艇和救生船用海锚规定了要求，包括阻力与耐候性的最低要求等细节。
“这项标准旨在为制造商提供要求，确保海锚既能有效工作，还能经受住存放条件的考验，”他说，“该项标准还对强度、牵引和腐蚀等方面的测试方法作出规定。”
ISO 17339是由ISO/TC 8船舶和海洋技术技术委员会的海上安全分技术委员会SC 1制定，其秘书处是由ISO的美国成员ANSI承担。您可通过中国标准在线服务网获取该标准（http://www.sacinfo.cn/）。
我们都知道，留住忠诚、开心的客户是成功企业的关键所在，但消费者需求变幻莫测，并非那么容易取悦。ISO最近发布了一系列指南，汇集了全球有关顾客满意度的最佳实践。
从处理投诉到微笑服务，服务客户本身就是一门科学，它对员工士气、底线都能产生巨大影响，万万不可掉以轻心。大量研究表明，在客户体验方面表现出色的公司往往拥有更高的收入和投资回报。1)更不用说，大多数顾客一旦有了一次糟糕体验，就不会再回头。
因此，提供良好的顾客体验是当务之急。ISO发布的一系列致力于提高客户满意度的国际标准刚刚更新，确保了信息具有相关度，同时反映了对ISO旗舰质量标准ISO 9001的修订。
修订这项标准的工作组召集人斯坦.卡拉彼得罗维奇（Stan Karapetrovic）表示，这些标准指导各组织实施有效体系来提高客户满意度。
他说：“这些指南同时进行了修订，既与ISO 9001保持一致，彼此之间也相互协调。”
“尽管每项标准都可以单独高效实施，但这些标准的整合实施更是非常有效。”
这些标准是：
ISO 10001，质量管理—顾客满意度—组织行为准则
ISO 10002，质量管理—顾客满意度—组织投诉处理指南
ISO 10003，质量管理—顾客满意度—组织外部争议解决指南
ISO 10004，质量管理—顾客满意度—监管和测量指南
该系列标准是由ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会的支持技术第三分技术委员会制定，其秘书处是由ISO的荷兰成员荷兰标准协会（NEN）承担。
自从人们拿着厚重的手写护照，排着长长的移民队伍以来，护照已经有了较长的历史了。如今，技术非常灵敏，因为安全性非常严格。因此，确保机读护照长期有效工作便是一道严格的程序。ISO与IEC发布了国际公认的检测方法指南，用以实现上述目标。
机读护照（MRPs）可以得到更快速的处理，并根据移民数据库与监视名单完成更精准的匹配，因而现在大部分护照都是机读护照。此类护照是依据国际民航组织（ICAO）930号文件进行标准化制作，以确保符合国际规章要求。用于检测此类机读护照耐用年限的ISO与IEC标准是ICAO文件的官方补充指南，明确了合格护照必须符合的要求。该标准于近日更新，以更加适用于当今的全球化世界。
ISO/IEC 18745-1:2018机读旅行证件（MRTD）与相关设备的检测方法—第1部分——护照的物理检测法（耐久性），现已取代ICAO关于耐久性的技术报告，规定了符合ICAO要求所要达到的最低标准。
制定该项标准的工作组的召集人Tom Kinneging指出，机读护照不仅要满足法律要求，也要确保MRP能承受其可承受的压力。
他说：“只有当机读护照不会摔裂，不会因时间久远而失去可读性，持有机读护照才是有用的。”
“该项标准列出了有效检测的细节，以估算此类护照的有效年限，从而采用对应措施延长其使用寿命。”
ISO/IEC 18745-1标准是由ISO和IEC技术委员会ISO/IEC/JTC1/SC1 17用于个人识别的卡和安全设备技术委员会的/WG3机读旅行证件工作组制定并更新，其秘书处是由ISO的英国成员BSI承担。
德国标准化协会（DIN）已发布DIN 77005-1《技术设备简历档案 – 第1部分：术语和结构》。该标准描述了如何以合理的方式构建和管理技术系统的生命周期档案。在协同工作日益增长的时代，它能够帮助整合信息，并使其更易被获取。在与DIN及VDE联合出版的工业4.0标准化路线图中，工业4.0标准化委员会也强调了统一化的简历档案对于工业的必要性。
一、结构化掌握信息
一份简历档案包含了相关技术设备的所有信息，包括对象的整体生命周期。包括规划者、设备运营商、维修服务提供商及顾问等在内的相关从业者都能从DIN 77005-1中受益。该项标准可应用于工艺流程技术、能源技术、供应技术及生产工程技术等领域的技术设备。“在根据DIN 77005-1创建的简历档案中，重要的数据和文件都一目了然，并且根据需求进行排列。因此不同的简历档案之间也能方便地互相比较”，DIN初级项目经理莎莉.维娜西斯.巴素吉说道。“技术设备运行的过程涉及到各个行业的参与者，他们都依赖于简历档案中提供的高质量、高价值及最新的信息”，莱比锡工程有限公司主管委员会副主席兼甲醇项目组长弗兰克.克劳泽解释道，“DIN 77005-1确保了信息的协调交换，以便所有各方始终拥有完整和最新的设备信息”。该项标准也考虑到对于相关参与者来说并不是所有信息都同等重要 – 比如顾问们对证书和报告更感兴趣，而具体的运营者更关注设备状态的技术数据。“根据DIN 77005-1，所有内容将按类别进行整理，并从经济、法律、材料、技术、流程等方面对信息进行区分”，莱比锡大学相关工作组组长兼研究助理约翰.施密特解释道，“这些分类整理是种重要的工具，可以有针对性地反映不同使用者的信息需求，从而帮助他们更快地找到有关信息，更容易地进入决策环节。”
DIN也邀请来自设备规划、设备运营、维修保养、环境管理、软件开发及数据分析等领域的专家和企业共同参与到第二部分标准的制定中。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。
德国标准化协会（DIN）发布了DIN SPEC 77007《推动服务业务更加精简 》。该项标准为企业在按照精益管理原则构建和进一步发展服务组织的过程中提供支持。
服务生产力是成功的关键因素和竞争优势。但是，许多公司的服务合同并未标准化，而且这些流程也和历史上一样并未改变。为了利用尚未开发的潜力，DIN SPEC正在帮助提高效率，提升客户满意度和客户忠诚度。DIN SPEC可帮助企业根据精益管理原则构建和进一步发展服务组织，并概述其如何应用这些原则的方法。
“服务组织面临的挑战在于要尽可能有效和高效地满足高度个性化的客户需求”，亚琛工业大学FIR协会的精益服务研究小组负责人及制定此项规范的主持者托比亚斯.哈兰德说道，“但正是在服务业领域，精益方法目前为止还很少被考虑到。DIN SPEC 77007将服务与精益管理原则相结合，帮助企业简化其服务流程。”
DIN SPEC 77007源于“精益服务指南 – 精益管理原则指导下的服务业专业化”项目，该项目在由DIN和德国电子协会（VDE|DKE）共同资助的 “DIN -Connect”计划框架下开始和进行。通过DIN -Connect，DIN和VDE每年都对在规范化和标准化领域具有潜力的项目进行资助。
CENELEC更新了其IT布线设计和安装标准
信息技术布线是现代组织的IT基础设施中“通常隐藏”的一个元素。只有当它坏了，你才会想念它！自1995年起，CENELEC（欧洲电工标准化委员会）一直向各利益相关方提供欧洲标准（ENs），用于设计通用布线系统，为企业提供经得起未来考验的IT布线基础设施。最初的一个文件现已发展为由6项欧洲标准（ENs）构成的系列标准，用于解决办公室、工业厂房、家庭和数据中心机房的布线问题。EN 50174系列的最近更新反映了高速协议的最新发展，数据速率高达40 Gbit/s。
EN 50174系列标准旨在为IT布线的正确安装规范、管理和记录以及双绞线和光纤布线的详细安装实践，特别是符合EN 50173标准的布线设计提供全套要求和建议。2018年版的 EN 50174-1和EN 50174-2反映了这一领域的最新发展，包括安装中需要考虑的重要要求，这些要求则实施了最新的IEEE以太网供电规范。
EN 50174-1:2018和EN 50174-2:2018是由CLC/TC 215 电信设备的电工技术方面的技术委员会制定。
CLC/TC 215的技术秘书处工作由DIN和VDE所属的德国电气电子信息技术委员会（DKE）承担。
CENELEC更新了其IT布线设计和安装标准
信息技术布线是现代组织的IT基础设施中“通常隐藏”的一个元素。只有当它坏了，你才会想念它！自1995年起，CENELEC（欧洲电工标准化委员会）一直向各利益相关方提供欧洲标准（ENs），用于设计通用布线系统，为企业提供经得起未来考验的IT布线基础设施。最初的一个文件现已发展为由6项欧洲标准（ENs）构成的系列标准，用于解决办公室、工业厂房、家庭和数据中心机房的布线问题。EN 50174系列的最近更新反映了高速协议的最新发展，数据速率高达40 Gbit/s。
EN 50174系列标准旨在为IT布线的正确安装规范、管理和记录以及双绞线和光纤布线的详细安装实践，特别是符合EN 50173标准的布线设计提供全套要求和建议。2018年版的 EN 50174-1和EN 50174-2反映了这一领域的最新发展，包括安装中需要考虑的重要要求，这些要求则实施了最新的IEEE以太网供电规范。
EN 50174-1:2018和EN 50174-2:2018是由CLC/TC 215 电信设备的电工技术方面的技术委员会制定。
CLC/TC 215的技术秘书处工作由DIN和VDE所属的德国电气电子信息技术委员会（DKE）承担。
BSI（英国标准协会）发布BS EN 1090-2:2018钢结构和铝结构的施工 –钢结构的技术要求
这项欧洲标准规定了钢结构的施工要求，以确保足够的机械阻力、稳定性、可用性与耐久性。BS EN 1090-2标准是由五部分组成，修订后的BS EN 1090-2标准作为其中的第二部分，明确了以下各类型结构钢的施工要求（这些结构钢或作为建筑结构，或作为生产组件）：
热轧的结构钢制品，强度高达S700（含S700）
冷压成型的组件和薄板材料，强度高达S700（含S700）（在BS EN 1090-4标准范围内的除外）
热轧或冷压成型的奥氏体、奥氏体-铁素体、铁素体不锈钢产品
热轧或冷压成型的结构用空心型钢，包括标准范围内的与定制的压延制品、焊接而成的空心型钢。
相比于之前的标准，2018版标准中的主要变动如下：
有关以下制品的技术要求在BS EN 1090系列标准的第四部分（EN 1090-4）中列出，因而在第二部分的标准中删除：冷压成型的结构钢单元、构件与薄片；用于屋顶、天花板、地板、墙壁以及围护结构的冷压成型的钢结构。
BS EN 1993-1-1:2005/A1:2014标准的附录C中现已包含为选择施工材料类别提供指导的标准性要求，因而相应的资料性附录B在此标准中删除。
增加了新的资料性附录D，为热切割性能的检查流程提供指导
增加了新的资料性附录I，为确定预压连接中接触面厚涂层的预压损失提供指导
删除了标准性附录J——可压缩垫圈型直接张力指示器的使用
增加了新的资料性附录L，为选择焊接检验分类提供指导
英国建筑钢结构协会的工程总监大卫.摩尔博士（Dr David Moore）说：“BS EN 1090-2标准的执行等级是由钢结构承包商用于实施一系列制造过程控制，从而形成经过认证的工厂生产控制系统，用于CE标志的装配钢结构。这些标准为选择所需的质量和保证控制措施提供了通用的方法，以确保结构符合工程师的设计。”想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。
为了向公众宣传标准在日常生活中的重要作用，美国国家标准协会（ANSI）发布了在全球和本国标准领域开展的各种标准活动的快报，其中许多活动是由ANSI会员及ANSI认可的标准制定组织开展的。以下是两项最新的标准：
一、臭氧处理水系统
由于臭氧能够消除异味，解决无机、有机和真菌、细菌等微生物问题，人们使用臭氧系统处理水已经有多年。美国给水工程协会（AWWA）新发布的美国国家标准（ANS）规定了臭氧系统及其处理饮用水、废水、再生水和雨水时的设备所要达到的最低标准。AWWA F120-2018臭氧处理水系统这项标准为水处理过程中所用臭氧系统设备的设计、采购、安装和试运行提供了参照标准。该文件适用于使用放电电介质的高浓度臭氧发生设备和由液氧（LOX）存储系统蒸发的氧气供给的模块式臭氧发生器。该标准涉及对象包括具有相关辅助设备的臭氧发生器、细泡扩散和侧流臭氧溶解系统，以及热催化和热系统的臭氧破坏系统。
AWWA作为最大的给水行业专业协会，是ANSI的成员及认可的标准制定组织之一。该组织致力于全面的水资源解决方案，即保障水的有效管理，为水专家提供教育，为安全和可持续的水提供宣传工作，并增加志愿者机会。其成员包括公众和废水系统界的代表、环保倡导者、科学家、学者以及对水真正感兴趣的其他人士。
二、轻水核电站的燃料储存
核电厂的安全和成功运行取决于设计要求是否能在提供经济有效的功能同时保障工厂人员和公众的安全。ANSI/ANS-57.3-2018 水反应堆核电厂新燃料储存设施的设计要求，解决了与轻水堆核电厂新燃料干燥储存设施所需功能有关的这些问题。该标准规定了相关设备的设计要求，这些设备的功能包括排除危险性; 保障新燃料组件、控制组件、工厂人员和公众的安全; 以及保持低辐射照射。该文件所涵盖的燃料储存设施用于接收、检查和储存含有新的和回收的铀和混合氧化物的燃料。
该项标准是由美国核能协会（ANS）制定的。ANS是 ANSI的成员及由其认可的标准制定组织之一。ANS是一个会员组织，其成员大约有11,000名，其中大多是倡导推进和促进核科学技术的工程师、科学家、管理人员和教育工作者。该组织提供专业发展的机会，以及核领域可以分享信息和技术进步的论坛。
最近，澳大利亚和新西兰联合技术委员会发布了AS/NZS 2290.3:2018，煤矿电气设备——说明、检测和维修的第三部分瓦斯检测和监控设备这项标准。
澳大利亚标准协会的首席执行官布朗温.伊万斯（Bronwyn Evans）博士称，“，这项标准的重点是关于矿工们的安全问题，为煤矿中使用瓦斯检测设备提供指南。已经有无数可怕的例子向我们展示了制定标准的重要性，比如2010年的派克河矿难。
“这项标准的这个版本的变化之一是对定期测量已安装瓦斯检测系统的响应时间提出了新要求。这个要求也是这项标准被称为世界一流安全文件的关键所在。”
负责该项标准制定的澳大利亚标准协会技术委员会主席伊恩.韦伯斯特（Ian Webste）称，“甲烷是煤矿中天然存在的危害，因此自然成为煤矿安全系统的明确重点。该委员会专门对甲烷气体进行了准确、可靠和及时的测量，这是推进该项标准的一个明确目标。遥测测试的引入是该项标准的另一项创新——这可确保我们不仅能够测量到气体浓度，而且可以可靠地执行后续缓解措施。”
“这项标准提供的指南针对的是拯救矿下人命的设备。这种性质的安全改进是澳大利亚标准协会为与工业、政府、工会和公众合作提供此类项目而感到自豪的原因。”伊万斯（Ian Webste）总结说道。
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