公告&动态 第55页

今天的消费者关心的远不止是购买产品。从更可持续的制造业到体验经济的兴起，消费的本质正在悄然发生变化。

ISO前瞻性趋势报告突出了多个行业的全球趋势，这些趋势将为更好的未来塑造战略决策。根据这些见解，ISO对标准化工作的一些潜在领域进行了思考。在一系列专题文章中，将与该领域的顶级专家一起探讨一些关键的全球趋势。

气候行动的紧迫性、互联互通的持续发展、中产阶级的崛起以及其他全球趋势正在推动消费者态度的改变。今天的许多消费者关心的不仅仅是收到满意的产品。他们想要的是以合乎道德且环境友好的方式生产、供应能改善生活的产品。

消费者更加期待对社会负责且环境可持续的制造业，并转向“体验消费”，去感受自身与世界的连结，因此，消费越来越无法止步于产品。最新的一项调查发现，82%的美国消费者希望在他们的交易中获得更多的人际互动。消费者价值观的变化为转向更可持续的生产和消费模式提供了一个独特的契机。

标签为什么很重要?

我与ISO环境标签委员会主席Graeme Drake就标准如何帮助客户识别和选择合适的产品进行了交谈。最近修订的ISO 14020可为此提供帮助。用他的话来说，“该标准为产品的标签方式及标签声明背后的内容设定了符合当下要求的规则。其目的是防止不知情的消费者购买到虚假的产品，最终目的是避免通过贴牌‘洗绿’。”

该标准基于对产品环境和可持续性标签的广泛市场研究，为制造商、产品供应商、市场监管机构和消费者提供了一套全面的原则和一般要求。自20世纪90年代初在里约热内卢召开地球峰会后，ISO便开始制定环境标签标准。如今，该系列涵盖八个标准，其中一个标准正在修订中。预计ISO 14020将于2022年年底发布。

气候敏感性消费

消费者的环保意识更胜从前，有65 %的消费者愿意为对环境和社会负责的产品和服务支付更多费用。消费者对可持续性的需求和符合国家和国际可持续性目标的监管的双重压力，正越来越多地引导企业走向绿色发展。因此，企业也在逐步采用循环经济原则（通过回收利用和其他活动尽量减少废物和原材料的消耗）、共享经济要素、脱碳目标以及其他应对这一压力的战略。

这是一项艰巨的任务。例如，转向循环经济意味着彻底改变自工业化以来的商业运作原则。然而，国际标准需要在实现可持续生产方面发挥重要作用，帮助企业确保他们所做的改变将对环境产生真正的影响，同时也为消费者提供工具，如可识别的标签，以区分真正的“生态友好”声明和贴牌“洗绿”。

“体验经济”

越来越多有能力的消费者在选择“拥有”的同时也选择“行动”。“体验经济”的兴起便体现了消费者对更深层意义的追求，例如，他们选择将可支配收入花在作为“自我实现形式”的活动或冒险度假上。

这一趋势在一定程度上可能是由生活和工作日益数字化的特性所驱动的。虽然消费者可能不再需要去商店买一双鞋，或去餐馆买食物，但他们可能会选择这样做，因为通过在这一环境中进行体验消费，可能会促进社区建设。体验经济在一定程度上也源自对可持续性的担忧，因为消费者在寻找资源耗尽的替代品。

独一无二的产品

数字世界如此丰富多彩，很多事只要点击几下鼠标就能实现，希望摆脱“取之-用之-弃之”模式的消费者比以往任何时候都有更多的机会获得定制和个性化的商品。而媒体和娱乐等领域的数字化为个性化服务和产品的崛起铺平了道路。

在考虑传统大规模生产的替代方案时，大多数公司已经将定制视为优先考虑的事项。这可能会动摇全球贸易的基础，因为企业将面临压力去缩短价值链、提高灵活性，使产品生产更贴近买家，这也是可持续发展需求的推动因素。

去年，ISO发布了第一个可持续产品标准，该标准聚焦瓷砖产品。ISO循环经济委员会积极支持所有经济体向这种更可持续的生产和消费模式转型。随着消费者欲望和需求的变化，标准将需要适应这些不断变化的消费模式，并推动可持续性提高。毕竟，循环正迅速成为新常态。

国际海洋能源会议(ICOE)将于10月18日至20日在西班牙圣塞巴斯蒂安举行，在此之前，海洋能源系统技术合作计划(OES)与IEC/TC 114技术委员会共同发布了一份基础性联合文件《支持海洋能源技术和商业化》，旨在提高对海洋能源的资助者、技术开发人员和投资者使用的一套有价值的指导工具的认识。 

OES是一个成立于2001年的国家政府间合作组织，在巴黎国际能源机构(IEA)建立的框架下运作。IEC/TC 114负责制定海洋能源转换系统的国际标准和技术规范。 

苏格兰波浪能源高级创新工程师、该出版物的作者之一乔纳森·霍奇斯(Jonathan Hodges)表示：“该文件证明了这些指导意见来源是如何相互补充的。如果统一使用，指导意见将在整个开发过程中为技术提供支持，并加快它们走向商业化。” 

IEC/TC 114是帮助制定文件中使用的《IEA-OES评估和指导框架》（IEA-OES Evaluation and Guidance Framework）的关键。 

Hodges补充道：“IEC/TC 114是该框架的理想合作伙伴，该框架主要旨在支持公共资助机构设计其资助计划，进行有效评估，并选择商业成功率最高的候选人。通过IEA-OES和IEC/TC 114之间的合作所描述的免费指导帮助资助者和开发人员讲共同的语言，专注于相同的研发重点，共同致力于商业波浪和潮汐发电。” 

该文件特别说明了IEC/TC 114标准和IEC可再生能源应用设备标准认证体系(IECRE)如何在确保海洋能源项目起步并取得商业成功方面发挥的关键作用。

韩国产业通商资源部国家技术标准院9月14日表示，韩国向国际标准化组织（ISO）提出的《船舶与陆地通信数据收发系统通用要求》的新工作标准项目（NP，New Proposal）被采纳（国际标准制定程序：新工作项目提案（NP）→工作草案（WD）→委员会草案（CD）→征询意见草案（DIS）→最终国际标准草案（FDIS）→国际标准（IS）制定）。智能船舶是采用数字材料和信息通信技术（ICT）的未来型船舶，提供安全、便捷、环保、经济服务的智能型航运船舶。智能船舶标准的成功立项标志着韩国开始牵头制定决定智能船舶竞争力的船舶—陆地间数据传输核心技术的国际标准。

韩国在决定是否通过新工作项目提案的技术委员会投票中，得到了中国、日本、德国、挪威等大多数成员国的赞成，成功迈出了智能船舶核心国际标准的第一步。

采用新工作项目提案（NP）的条件：技术委员会投票结果显示，必须满足2/3以上的正式成员赞成，5个以上国家的专家参与等2个条件，才能通过立项。

该国际标准是规定智能船舶数据通信所需的船舶和陆地间数据发送和接收系统的标准。标准化传输方法，使船舶和陆地系统之间能够实时交换相互兼容的数据，为港口、航运公司和造船公司等陆上利益相关方共享船舶数据和可靠通信提供安全技术。

采用该标准，船舶可根据港口物流处理速度自行调整航速，确保装卸及时办理；也可以实时提供接近港口的船舶的各种信息，实现更安全的航行，是包括自主运营船舶在内的智能船舶实现的必要标准。

通过国标院的国家标准技术能力提升项目，韩国造船海洋装备研究院（KOMERI）主导了国际标准的制定。韩国造船海洋装备研究院首席研究员金明镇将担任国际标准化组织的国际标准制定项目负责人，牵头该项国际标准的制定。

韩国国家技术标准院院长李尚勋表示：“凭借在造船和海洋领域领先的技术实力和长期经验，韩国主导了智能船舶核心国际标准的制定”“为了进一步增强韩国造船业的竞争力，引领未来高附加值的船舶市场，将积极支持该领域的国际标准化。”

随着低速个人驾驶设备（PM）如速度低于25km/h的电动两轮车产品生产的不断扩大，为确保消费者安全，支持产业的稳定增长，韩国新制定了安全标准。

韩国产业通商资源部国家技术标准院于9月6日修订了《电热板安全标准》，增加了两种新型个人驾驶设备（PM）的安全标准，如低速电动两轮车（电动滑板车）和其他电动个人移动设备。

国标院从2017年开始，为电动滑板车、电动滑轮等五种PM的安全管理制定了《电动滑板安全标准》，并运用了KC认证制度。

此外，考虑到电动滑板车的自行车道使用，对《驾驶安全要求(2019)》中的行驶安全条件进行了修订。如增加30公斤重量限制，安装均衡装置，强制安装照明设备和声光设备等行驶安全要求。为了预防电池火灾事故，完善了《安全要求(2020)》，该标准规定锂电池单独实施KC认证管理（加强过充测试等），充电器输出电压标准强化等，完善了个人移动设备(PM)的安全管理。

但是，随着PM的使用持续增加，各种新产品不断开发，而新产品没有安全标准，消费者对产品安全的担忧日益严重，火灾事故也逐年增加。例如，2018年5件，2019年10件，2020年39件，2021年39件。安全问题一直是制约市场活跃的因素。

为此，国标院修订了《电热板安全标准》，增设了PM产品“低速电动两轮车”、“其他电动个人驾驶设备”等2种安全标准。

1.低速电动两轮车的定义是附有方向盘及座椅，最高时速低于25km/h的电动行驶两轮机动车；

2.其它电动式个人驾驶设备不属于现有5类PM产品，但也是类似的产品。

安全标准主要内容包括：

1.电池KC认证、防失控性、密封性等；

2.外观、结构、强度、防水性能、恒温恒湿、高温、低温试验等i；

3.制动性能、驾驶安全性等。

经过6个月的过渡期，修订后的《电动板安全标准》将于2023年3月7日开始实施。

自2023年3月7日起，产品制造商和进口商必须在产品出库和清关前，在指定的测试和检验机构进行产品测试，包括韩国建筑与生活环境试验研究院和韩国机械电气电子试验研究院，并提交安全确认报告，并在产品上注明国家统一认证标志和安全标志。

修订的安全标准全文（《生活必需品确认标准》附件72）可在韩国国家标准院网站（www.kats.go.kr）和法务部法律信息中心（www.law.go.kr）上查询。

国家技术标准院院长李相勋表示，“在保护消费者使用环保、便捷的个人驾驶设备的安全的同时，基于消费者对产品安全的信任，为个人驾驶设备行业持续发展制定了安全标准”，并嘱咐消费者“为了消费者的安全，在购买个人驾驶设备前，一定要确认国家统一认证标志”。

在循环经济的框架内，主要目标是尽可能长时间地使用产品和原材料。通过产品的重复使用、维修或再加工产品（关键词：再制造）避免了浪费。如果无法做到这一点，它们将被分解成它们的组件，这些“原材料”将被回收利用。这最大限度地减少了生产新产品所需的原材料，缩短了运输路线，从而避免了潜在的排放。此外，拆卸和重组过程可确保就业机会，前提是这些过程是在全区域的基础上进行的。

所有这些都假定在设计产品时考虑到拆卸的可能性，例如，用螺丝代替胶水（关键词：拆卸设计）。在这种情况下，分解的深度以及实际重复使用的原材料的百分比就成为我们关注的重点。在这种情况下，分解的深度以及实际的原始材料的百分比

本草案旨在为家具制造商在设计产品时如何使用需要考虑的标准提供指导，指导简化拆卸或重新组装，并延长产品或其部件的使用寿命。

该文件没有对不同类型的家具或其各自的最终用途提出任何要求，但提供了一种方法，可用于在设计产品时评估不同的设计、材料或施工方法。因此，家具制造商对它很感兴趣。

该草案于2022年10月12日之前完成征求意见，您可在DIN官网免费注册后发表意见。

在今年担任七国集团轮值主席期间，德国政府将应对气候变化和全球能源数字化转型的规范和标准的战略重要性列入了西方主要工业化国家交流形式的议程。以“标准化–气候行动和全球数字能源转型的标准化战略工具”为题，作为七国集团数字部长活动的一部分，德国联邦经济和气候保护部（BMWK）于2022年9月主办了一次高级别混合多方利益相关者会议。

BMWK国务秘书Udo Philipp在开幕致辞中强调：“我们正处于向气候中立、可持续、经济数字化和绿色转型过渡中。作为七国集团，我们希望成为气候和环境保护的先锋，并加快数字化全球能源转型。在国际标准化和国家标准化的支持下，我们可以共同推动这一进程。”

正如国际标准化组织（ISO）主席Ulrika Francke在主题演讲中阐述的那样，ISO和IEC也为自己设定了通过规范和标准为气候保护和全球能源转型做出重大贡献的目标。通过2021年的《伦敦宣言》，ISO成员组织承诺增加在标准化中考虑气候方面的因素来支持国际气候保护协议的实施。

BSI净零战略咨询小组主席Laura Sandys、DIN主席Ulrich Stoll博士、ISO/TC207/SC7/WG4主席Romain Poivet和CEN/TC 467主席Daniele Pernigotti（DIN政府关系负责人Sibylle Gabler）解释了“支持全球气候议程的标准化”。DIN主席乌尔里希·斯托尔（Ulrich Stoll）呼吁政府代表积极使用标准化工具：“在气候议程方面，我们还有很长的路要走。新技术、新商业模式不断发展，新市场不断涌现。为此，我们必须制定促进国际合作的统一规则–规范和标准！”

在主题为“数字化、智能化和可持续的全球能源转型的标准化”演讲中，DKE总裁Roland Bent强调了将经济和社会的各个部门更紧密地联系起来的必要性。只有规范和标准才能实现能源转型意义上的部门耦合，例如通过对数据的统一要求。随后，Roland Bent与东芝公司IEC/SyC智慧能源的Hideki Hayashi和IEC/SMB成员兼国际标准主任Sonya Bird，以及DKE董事总经理兼IEC/AHG95全电气协会主席Michael Teigeler一起讨论了标准化在日本、美国和德国实施能源转型中的作用，并总结道：“规范和标准是全球能源转型的基础，通过连接各部门以及创建统一的通信格式等方式实现。ISO为以前独立工作的不同经济和社会部门提供了一个共同的平台。G7应支持这一进程，支持国际规范和标准的制定工作。”

强大的标准化社区的基础是拥有为标准化贡献知识的专家。上次会议讨论了如何将标准化知识日益融入培训和继续教育中，以培训未来的专家，以及如何支持中小企业积极参与标准化进程。Lea Emmel介绍了“下一代DKE”，这是一个由电气标准化领域的年轻专家组成的网络，作为针对学生和年轻专业人员的一个例子。DIN也有这样一个由青年专业人士组成的网络。为了方便中小企业获取标准、应用标准和参与标准化工作，BMWK和DIN共同成立了中小企业委员会（KOMMIT）。Andreas Schumann介绍了一个支持中小型企业标准化需求的网络平台。在由Gerhild Roth（BMWK国家和国际标准化政策部门）主持的会议上，Sara Gobbi（ASTM，美国）和加拿大标准委员会Pierre Bilodeau介绍了其他例子。

会议之前，在2022年4月举行了一次专家研讨会，会上编写了关于三个主要议题的讨论文件。在七国集团合作伙伴和利益相关方的参与下，这些项目得到了进一步发展。有关会议结果和讨论文件的报告将于近期在BMWK网站上发布。

《ISO前瞻性趋势报告》强调了多个行业的全球趋势，这些趋势将为更好的未来制定战略决策。根据这些见解，ISO对标准化工作的一些潜在领域进行了思考。在一系列专题文章中，我们将与该领域的顶尖专家一起探讨一些关键的全球趋势。

世界比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，只需点击几下鼠标，就可接触到新的人、新的系统、新的服务和新的体验。与此同时，随着移动和无线技术成为基本的通信工具，以及互联网连接设备的数量和种类的增加，互联网的形态正在发生变化。到2025年，连接到互联网的设备数量预计将达到500亿台。

这个联系日益紧密的世界带来了机遇和挑战，需要前瞻性思维来驾驭。尤其是在消费者和服务提供商之间的关系方面。服务客户的好坏将决定公司的长期成功，这已不是什么秘密。事实上，卓越的客户服务为公司带来了各种好处，即更好的客户忠诚度、更高的收入和更低的成本。但是，如果你必须以客户为中心，并成为一个面向服务的组织，那么仅仅达到一个合格的成绩是不够的。你必须努力追求卓越的服务才能获得收益。

ISO在卓越服务方面处于领先地位。来自世界各地的专家正在参与ISO/TC 312的工作，以提供国际公认的对卓越服务的理解，实现卓越服务的模式。

世界变得数字化

互联网的崛起是革命性的。–据估计，未来15年互联网的影响力将超过50年前工业革命的影响。在这个不断变化的环境中，跟上新征程的步伐至关重要。

随着连接性的增加，网络受攻击的脆弱性也随之增加：从小规模攻击到国家助力的攻击，都会对关键基础设施的安全性产生影响。互联网成为信息的主要来源，使虚假信息的传播成为一种潜在的新危险，迫使监管机构在言论自由与打击有害内容的需求之间取得平衡。控制互联网接入的人拥有越来越大的权力，并且负有不滥用互联网的巨大责任。世界经济论坛数据显示，至少有23%的国家会审查新闻或完全封锁某些网站。

与此同时，在这个日益数字化的世界中，供应商——即使是酒店和保险等传统服务行业——对客户的责任也越来越大。所有供应商都将投资于网络安全措施，制定数据保护政策，并考虑其数字产品（例如，适用于不同移动操作系统的应用程序）的可访问性。

下一代连接

5G是下一代移动技术，它不仅将人与物联网连接起来，还将物联网连接到一个庞大的网络中，在这个网络中，大量的实时数据几乎是瞬间交换的：这就是物联网（IoT）。预计这将使无人驾驶汽车等物联网应用成为主流。未来十年，5G可为全球经济产出贡献高达12.3万亿美元。

5G已经在韩国、美国、英国和德国等国家落地。发展中国家需要大量投资才能跟上步伐。到2025年，韩国5G在总连接中的份额预计将达到59%，但在拉丁美洲仅为8%，在撒哈拉以南非洲地区为3%。如果不改变方向，5G及其好处对于世界大部分地区来说仍然是遥不可及的。为了保持卓越的服务，提供商需要弥合那些可以使用5G的消费者和那些没有5G的消费者之间的鸿沟。

数字化服务

新冠肺炎大流行加速了服务的在线化，甚至习惯性的“面对面”行业，如旅游业和传统零售业，也开始提供更多的数字产品。这提高了可访问性、效率和可负担性，但也带来了新的责任，例如负责任得管理客户数据，提高客户对新数字服务的接受度。

随着服务数字化，企业和其他组织将面临不断变化的客户期望带来的新挑战，例如，最近对所有企业的期望是，在所有联系渠道上提供无缝和出色的客户体验。“卓越服务”金字塔的每一个层面都将通过数字化重塑，该金字塔展示了组织如何改进其服务以超越客户期望。组织可能会发现自己必须超越一切才能提供卓越的客户服务，例如创建应用程序并使用人工智能、机器学习、增强现实、虚拟助手和区块链等技术。

数字服务的发展为发展中国家的企业提供了极好的国际竞争机会。许多热衷于抓住这些机遇的政府已经认识到这一点。在非洲，各国将GDP为1%的平均支出用于数字投资。例如，肯尼亚因其蓬勃发展的移动银行服务行业而闻名。

数字化的形态

随着一切–大到公司小到智能冰箱–一切都在网上进行，有很多事情需要考虑，以确保安全、公平地进行这一转变。例如，最近关于互联网公司存储用户数据的争议，以及建立信任的需要，迅速使负责任的数据处理成为各种组织的核心服务。

在未来几年，这很可能成为一个标准化的成熟领域。互联未来正在形成，而标准将是确保其适用于每个人的重要一步。那些受益者尤其是客户，他们将获得优质的服务。

通常，网络安全只能从IT的角度来理解，其重点是在同等程度上保护数据的机密性、完整性和可用性，即所谓的C-I-A三位一体。不幸的是，这种方法对维持现代社会安全和运转的网络实体资产不起作用了。

这些资产，也称为关键基础设施，广泛存在于能源、卫生、制造和运输等部门。

工业物联网加速了网络物理系统的发展，一度分离的IT和运营技术（OT）领域在此交汇。连接到OT的传感器和监视器收集、分析数据并与其他设备和系统进行通信，，以提高质量、效率和安全性。

在IT和运营技术（OT）融合的网络物理系统中，重点必须从保护C-I-A三元组转向优先考虑安全。这是因为工业环境必须应对不同类型的风险，而优先事项是保护人类和环境。

在网络物理世界中，一切都面向设备和过程的物理运动和控制，，以保持系统按预期工作。例如，OT有助于确保发电机在电力需求增加时联机，或确保溢流阀在化学品储罐装满时打开，以避免有害物质溢出。。

在OT环境中，工业自动化和控制系统（IACS）在一个循环中运行，以持续检查一切是否正常运行。这些系统包括监控和数据采集（SCADA）技术以及人机界面（HMI），它们是网络物理系统的核心。

从网络安全的角度来看，面临的挑战是，与业务系统不同，IACS实际上是为了方便从不同网络访问而设计的。此外，对IT和OT系统的网络攻击往往会产生不同的后果。网络攻击对IT的影响几乎完全是经济方面的，而对关键基础设施的网络攻击可能会影响环境，损坏设备，甚至威胁到公共健康和生命。

国际标准和合格评定

国际标准基于全球最佳实践为许多此类挑战提供了解决方案。例如，IEC 62443旨在保持OT系统运行。它可以应用于任何工业环境，包括关键基础设施，如电力设施或核电站，以及卫生和运输部门。

IECEE的工业网络安全计划—电工设备及部件合格评定计划的IEC系统，测试和认证工业自动化领域的网络安全。IECEE合格评定计划包括一个为IEC 62443系列标准提供认证的计划。

在理想情况下，发电站和其他关键基础设施在设计上是安全的。除了关键通信协议的安全标准外，IEC 62351还提供了在构建系统和操作之前设计安全性指南，而不是在系统实施后应用安全措施。他们的想法是，试图在事后修补安全性问题最多只能是一种快速修复，最坏的情况是，为时已晚，无法防止损害的发生。

如果没有数据中心，我们以信息技术为中心的社会将无法运转。这些大型数据存储“农场”是推动我们经济数字化转型的关键因素。这些聚合的计算机网络提供数据存储、备份和恢复、数据管理和联网等重要服务。

大型服务器网络是用电大户，会产生大量的低水平热量。它们不仅需要大量能源来运行，还需要电力来运行制冷和空调设备，以使它们能够发挥最佳性能。虽然计算能力产生的热量可以重新利用，例如，用于家庭供暖，但数据中心本身也实施了常规能源管理流程，，以减少其整体能源和热量消耗。

为了衡量数据中心如何通过其巨大的能源消耗来增加二氧化碳排放量，需要关键绩效指标（KPI）。这就是ISO / IEC分委员会39“可持续性、IT和数据中心”的工作所在。它发布了几项标准，使政策制定者和其他利益相关者能够衡量数据中心对气候变化的影响。

ISO/IEC 30134-1 定义了数据中心资源效率整体 KPI 套件的通用要求，而刚刚发布的 ISO/IEC 30134-8 则提出了碳使用效率 （CUE） 指标的具体规则，以及其理论和数学发展。

今天，美国国家标准协会（ANSI）作为私营部门领导的美国标准化体系的协调机构，就美国商务部工业和安全局（BIS）关于在标准相关活动中发布某些技术的临时最终规则发表了以下声明。

ANSI欢迎美国商务部发布的最终规则，并对该部门澄清和扩展该项规则的行为进行了赞扬，使美国公司能够参与所有与国际标准相关的活动。无论技术领域如何，在尊重国家安全约束的同时，继续不受限制地访问所有相关标准论坛对美国的竞争力至关重要。

美国标准体系为满足各行各业的私营企业及公共部门的需求以及应对新兴的国家和国际问题做出了重大贡献。利益相关者——政府、行业和标准制定者——需要积极应对标准的国际影响，以支持国家优先事项。ANSI赞赏该部门在这一关键问题上与私营部门利益相关者的接触，并认识到任何阻止美国在标准制定中的影响力都会破坏美国的经济和国家安全。