公告&动态 第25页

3月26日，欧洲标准化委员会（CEN）和欧洲镀锌协会（EGGA- Galvanizing Europe）签署了一项合作协议，该协议将促进合作，并使欧洲镀锌行业的利益与标准化生态系统保持一致。

通过该协议，EGGA获得了CEN合作伙伴的地位，这是双方关系中的一个重要里程碑。这两个组织旨在利用各自的专业知识和资源，应对镀锌行业标准化方面的重要机遇和挑战，包括可持续性、创新和监管合规性。

欧洲标准在加强单一市场、提高竞争力和支持资源的可持续和高效利用方面发挥着重要作用。在这种情况下，该协议将有助于确保整个欧洲标准的统一，从而促进市场准入，并提高镀锌行业的竞争力。通过双方的合作，EGGA将为CEN提供欧洲普通镀锌行业领域的技术和战略专业知识，并为标准化工作带来受好的行业前景。

此外，两个组织之间的沟通交流强调了他们对促进卓越、创新和可持续性的共同承诺。通过合作，CEN和EGGA致力于倡导支持循环经济原则的标准，优化产品耐用性，减少浪费，促进回收利用，确保负责任地使用资源，同时将镀锌行业定位为欧洲经济繁荣和可持续发展的重要贡献者。

出席“EGGA-欧洲镀锌”签字仪式的有来自EGGA的代表，包括：总裁Norbert Beljaars（Benelux，比荷卢经济联盟），EGGA技术与研究委员会主席Mark Huckshold（德国），EGGA环境与安全委员会主席Carola Hermoso Arnao（西班牙），执行董事Murray Cook和技术和标准化经理Vasile Rus。CEN代表包括： CEN和CENELEC总干事Elena Santiago Cid，政策与对外事务总监Andreea Gulacsi，制造业项目经理Alessia Gaetani以及利益相关方项目经理Raíssa Soares。

在3月26日布鲁塞尔举行的签字仪式上，EGGA总裁Norbert Beljaars先生表示：“EGGA欧洲镀锌（EGGA-Galvanizing Europe）将标准化置于该活动的核心，旨在确保可再生能源以及建筑领域中广泛应用具有最佳耐用性的钢铁产品。标准化对于实施循环性和提高产品可持续性至关重要，特别是在《欧盟建筑产品条例》范围内。我们很高兴将与CEN的合作提升到一个新的水平。”

CEN和CENELEC总干事Elena Santiago Cid女士表示：“我们热切欢迎加强与EGGA的合作。我们共同致力于推进循环经济的原则，以最大限度地减少浪费，倡导回收利用，并促进有效的资源利用。该协议是欧洲经济福祉和可持续性的基石。我们的共同努力与欧洲标准化委员会的使命相一致，即促进与所有利益相关者的合作，制定促进信任和加强单一市场的标准，造福欧洲企业和公民。”

可以通过消费者的选择来要求生产者承担社会责任，从而推动行业的积极变革。有意识的消费主义可以唤起道德采购和可持续设计等实践。

根据2022年的一项研究，66%的全球消费者在做出购买决定时，将可持续性列为五大考虑因素之一。大量数据表明，消费者越来越青睐可持续性商品。这促使一些企业更加关注自己的环境责任，并致力于采取可持续的方法来满足消费者的需求。

这清楚地表明了消费者选择的力量。但这足以推动企业大幅降低污染排放，减少电子垃圾的产生吗？

做出可持续选择的瓶颈

消费者需求只能在一定程度上影响市场趋势。还有几个更大的问题，从政府激励和监管的必要性到政策制定方面的国际合作。一些可持续性商品的高价格也是影响消费者选择的一个因素，或者缺乏可持续商品可能是另一个因素。

然而，另一个因素是涉及夸大环境主张或“洗绿”的等宣传手段的有害影响。如果一个品牌的绿色声明看起来不真诚，消费者也很容易对其产品失去信任。因此，需要更多的信息和明确的可持续做法的产品或公司替他们做宣传。

通过数字媒体的影响力

还有其他方法可以促进市场的可持续性。当涉及到创建访问和意识时，数字技术可能是一个巨大的驱动因素。

在当今信息驱动、社会互联的世界中，另一个关键因素是数字影响力。通过社交媒体平台做广告，或者通过应用程序和网站获得推荐优势，都是获得客户的有效途径。具有道德责任感的应用程序可以提供相关环保建议。

一些网上购物网站已经开始为顾客提供二手替代品。消费者可以在平台上对已购买产品的可持续性程度进行评价；其他人则可以依靠经过验证的客户评论来了解产品对社会或环境的不同影响。

但仅仅获取信息是不够的，还需要是可信的。虽然个人客户的评论可能很有启发性，但它们仍然不总是对产品质量或（可持续设计等）其他方面提出权威的评估结果。市场如何做到这一点？

建立信任

一旦确定相当一部分市场需要可持续产品，生产商往往会通过强调其可持续做法来获得关注。然而，有时广告战会让位于夸大的声明。为了消除对制造商可持续性声明的疑虑，从可靠的独立的机构获得认证被证明是一个有效的解决方案。，即IEC质量评估系统IECQ，为产品提供生态设计认证。

公司可以利用这一认证来证明其环境声明的真实性，从而在客户中建立信誉。生态设计关注产品在其整个生命周期中对环境的影响。在该产品的设计和开发过程中引入环境因素，旨在减少环境影响，支持循环经济。

获得这一认证不仅使制造商，而且使消费者能够做出明智的选择。同时，它们促进了依赖于环保方法最佳实践的竞争，鼓励其他公司效仿。

需要更多的法规

提供可验证的信息以帮助做出更好的选择不仅在道德上是负责任的，而且在人们优先考虑可持续性的市场中，它还为公司提供了竞争优势。

为了真正促进向全球循环经济的转变，需要进行国际合作。应该在法规方面做更多的工作，激励制造商采用可持续的做法，并提供更可持续的选择。这样的法规，再加上消费者选择可持续性商品，可以成为一个更具环保意识的市场的强大驱动力。

合格评定是国际贸易的一个重要方面，确保产品和服务符合要求的标准和法规。在技术性贸易壁垒委员会（WTO/TBT）最近的会议上，世界贸易组织（WTO）成员通过了新指南（G/TBT/54），以帮助世界各地的规制机构选择和设计符合其需求的合格评定程序，并最大限度地减少贸易壁垒。

G/TBT/54指南提供了最佳实践，以确保验证技术法规和标准合规性的合格评定程序不会对国际贸易造成不必要的障碍。通过提供明确的指南，TBT委员会旨在促进国家之间更顺畅的贸易关系，并降低与技术壁垒有关的贸易争端的风险。

该指南文件是TBT委员会为期三年的行动结果，由美国贸易代表办公室（USTR）的詹妮弗·斯特拉特曼协调美国的意见。它承认ISO合格评定政策制定委员会（CASCO）提出的标准和指南具有关键作用，以增加不同规制体系之间的信任。

ANAB与WTO指南

ANAB通过在80多个国家提供可信和可接受的合格评定结果，以支持G/TBT/54指南的许多要素。根据G/TBT/54指南，“提升对合格评定机构所出具的合格评定结果的信心可以促进贸易。”ANAB根据ISO/IEC 17011运作，并根据CASCO标准认证合格评定机构，该标准定义了指南中规定的能力要求，通常还增加了规制机构的额外要求。这些国际标准的使用可以为认证机构和供应链中的认证机构，提供了对所有ANAB认证组织的能力和公正性的信心。

此外，G/TBT/54指南特别呼吁使用多边认可安排，如国际认可论坛（IAF）和国际实验室认可合作组织（ILAC），这些安排“加强了对合格评定结果的接受”。作为国际认可论坛和ILAC的签署方，ANAB正在尽其所能支持《TBT协定》，以促进贸易，并提供可信、中立和循证的合格评定结果。

ANAB政策副总裁Warren Merkel表示：“这些指南反映了过去20年来，合格评定在促进贸易方面日益增长的影响和有效性。”“ANAB致力于推进《TBT协定》，以应对日益复杂的合格评定挑战。”

这些指南的通过反映了包括美国在内的世贸组织成员国正在努力提高合格评定程序的透明度和有效性。它还强调世贸组织致力于促进全球贸易和经济发展。

WTO TBT与美国标准体系

为了使国际标准更有效地促进全球贸易，WTO/TBT委员会于2000年通过了《制定国际标准的六项原则》，寻求国际相关性的标准机构广泛遵循这六项原则。这些原则包括透明度、公开性、公正性和共识性、有效性和相关性、一致性和发展维度。这些原则在《美国标准战略》（USSS）中得到认可和接受，该战略指导美国如何制定标准并参与国际标准制定过程。

BSI的一项新研究发现，只有15%的英国人认为人工智能增强了他们的客户服务体验，41%的人表示，随着越来越多的组织使用聊天机器人和类似工具来管理服务台和客户查询，人工智能让情况变得更糟。

研究结果表明，品牌有机会通过投资正确的工具并培训使用这些工具的人员，从而提供满足客户需求的高质量支持，从而走在潮流的前面。在YouGov代表商业改善和标准公司BSI对2000多名英国成年人进行的调查中，80%的人表示，企业必须提供明确且独立认证的包容性服务，专门满足弱势消费者的需求

BSI过去的研究发现，57%的英国人在知情的情况下通过自动聊天机器人与服务提供商进行了在线交流，尽管只有32%的人确信这使用了人工智能。然而，尽管如此，超过三分之一的人（36%）现在表示，在过去两年中，客户服务标准有所下降。

接受调查的人认识到人工智能工具在改善客户服务方面的潜力，五分之二的人认为响应速度或全天候可用性是一个好处，五分之一的人认为在其他地方搜索答案的需求减少了。然而，这意味着这些工具本身不足以改善客户体验，超过三分之一（35%）的人表示他们认为没有任何好处。42%的人认为人工智能非常适合简单的投诉，68%的人认为它不适合复杂的查询

开展这项研究是为了纪念新的BSI Kitemark for Service Excellence的推出，该Kitemark旨在反映自新冠肺炎以来的变化，当时消费者活动转向互联网[ii]，包括客户服务[iii]，要求客户和企业适应。研究表明，最近的生活成本压力导致人们对客户服务的期望越来越高，人们愿意为可靠的服务支付更多的费用[iv]。

包括Ofgem[v]在内的主要监管机构也强调了客户服务的重要性，他们去年建议，“能源供应商角色的一个关键部分”包括让客户更容易联系他们，管理他们的账单，并在他们难以支付时寻求帮助。Ofwat[vi]和FCA[vi]也提出了这个问题。

更新后的Kitemark建立在上一次迭代的基础上，更加关注卓越的客户，它与一系列行业的组织相关，这些组织能够证明他们正在嵌入卓越的服务，包括零售、公用事业、银行和保险、汽车经销商、酒店、电信和医疗保健。该方案由客户体验专家制定，并借鉴了三个标准：《客户服务实务准则》（BS 8477）；质量管理——客户满意度（BS ISO 10002）和卓越服务——原则和模式（BS ISO 23592）。

获得Kitemark认证的组织需要证明提供始终如一的良好客户服务、投诉管理和卓越的客户体验。他们需要展示他们正在采取的措施，以提高满意度和忠诚度，适应数字化，以及他们围绕风险缓解和持续改进所做的工作。Kitemark还考虑了他们对人工智能的管理，反映出这项技术正在变得多么不可或缺。

BSI全球消费者承诺业务总监Natasha Bambridge表示：“积极的客户服务文化是指人们的需求被优先考虑，他们可以对所提供的信息和指导充满信心。随着数字化转型和技术进步，包括人工智能将许多消费者活动转移到网上，组织有机会在这一旅程中支持他们的客户，并利用人工智能等工具作为一种向善的力量。随着新的Kitemark for Service Excellence的推出，BSI很自豪能成为值得信赖的合作伙伴，因为各组织都在适应和应对这一不断变化的全球消费者格局。”

BSI数据科学和人工智能总监Craig Civil表示：“随着人工智能工具成为日常生活的一部分，成为组织与客户互动的核心，如果我们要充分利用这项技术，建立信任和消费者信心，人类的参与将继续至关重要。组织有机会与客户合作，倾听他们的需求，以确保在生活和社会的各个领域都能获得良好的人工智能客户体验。”

根据YouGov的调查，英国人相信独立认证能给公司的客户服务和体验带来最高的信心。这超出了在线评论和产品价格。70%的人表示，与没有获得BSI Kitemark卓越服务认证的组织相比，他们更有可能从该组织购买产品。

DIN和DKE再次通过DIN Connect资助计划支持初创企业和中小企业实现标准化。今年的比赛聚焦于绿色、数字化、弹性的主题。目前已从33个提交的项目草案中选择了7个项目，这些草案可以通过DIN Connect的VDE规范免费创建。

DIN通过DIN Connect 2024支持以下项目：

现有建筑拆除概念的标准化

作为标准化试验程序的再生膜缺陷密度（ppm）的测定

确定现有建筑中的二氧化碳排放量情况

基于生命周期评估数据标准化的人工智能支持循环经济

以下项目由DKE通过DIN Connect 2024资助：

电子产品的循环经济性检查

冰箱和冰柜保持新鲜

电动自行车电池连接器连接和安装条件的标准化

智能电网论坛（Smart Grid Forums）团队决定将于下周举行组织一场大型活动，以替代了一年内组织的三场独立活动。IEC编辑部采访了智能电网论坛首席执行官Mandana White，解释为什么这次活动对所有智能电网专家来说都是绝对必要的，从公用事业经理和标准制定机构到供应商和销售商。

问：为什么决定将所有智能电网论坛活动重新组合为一个大型的包罗万象的活动，包括网络安全？

答：早在2015年，我们就首次将其中三项活动安排在同一地点，当时很明显，智能电网技术团队希望打破各自的孤岛，获得有关电网领域的工作知识，以改善他们的内部合作，加快电网转型的步伐。起初，我们将变电站、SCADA系统和公用事业电信活动安排在同一地点，这提高了公用事业智能电网技术团队对相关领域的理解，并使供应商社区更有效地同时接触到更广泛的公用事业团队。从那时起，我们又增加了三个主题，分别是智能计量、大数据和网络安全。明年，我们将在资产管理、IEC 61850、IEC 62443和IEC公共信息模型（CIM）方面再增加四个主题。共有10条主题，让10个公用事业技术团队有机会每年在同一个屋檐下聚在一起，支持行业内更大的协作，并推动社会更快地实现电网转型。

问：如果有的话，这次活动的主题是什么？

答：在日益增加的监管压力和网络安全威胁，联合电网生态系统将加快可再生能源整合步伐，以确保欧洲未来的能源安全，并助力支持气候目标。

问：你可能感兴趣的关键主题是什么？

答：全体会议讨论了加强区域合作以确保欧洲电网弹性和能源安全的紧迫性。这些会议将讨论必须有效应对的监管、劳动力、技术和网络安全机遇和挑战。技术专题展示了欧洲在投资最密集的领域进行的最具创新性的电网改造项目：变电站、SCADA系统、公用事业电信、智能计量、大数据和网络安全。重点是支持电网运营商做出最佳技术选择，并推动更快的实施行动，以交付未来的电网。

韩国全州大学（Jeonju University）碳与纳米材料工程系教授Haeseong Lee刚刚被任命为IEC/ISO量子技术联合技术委员会主席。

最近成立的IEC/ISO JTC 3“量子技术”将为量子计算、量子模拟、量子源、量子计量、量子探测器和量子通信领域制定标准。英国国家标准机构（BSI）是英国IEC全国委员会，也是ISO成员，将承担秘书处。

李教授是韩国全州大学的材料学家，在学术界和工业界的纳米材料领域拥有丰富的经验，目前是韩国全州有限公司化学与物理研究中心的首席执行官。

自2007年进入全州大学担任教授以来，他一直专注于通过生产纳米材料和碳材料等创新材料来促进学术界和工业界之间的合作。

丰富的标准经验

李教授在国际标准化组织和国际电工技术委员会的标准化方面拥有20多年的经验，目前担任IEC/TC 113/WG 14（纳米材料的电磁兼容性）、ISO/TC 201/SC 9 /WG 6（电子扫描探针显微镜）和ISO/TC 61（塑料）/WG 5（聚合物和复合材料的电、磁、电磁和光电特性）的召集人。

他还是IEC/SEG 14（量子技术）/WG 4（标准化路线图）的联合召集人，并参与了IEC量子技术白皮书的编制。

量子技术在应对当今全球挑战方面具有巨大潜力，因此为合作奠定坚实基础至关重要。国际标准在为加速量子技术在各种行业和应用中的发展和采用奠定基本共识方面发挥着重要作用。

IEC的全球影响基金（IEC-GIF）与韩国技术标准局（KATS）签署了首个资助合作伙伴关系协议，在推进当今世界朝着更安全、更高效的愿景方面又迈出了一步。

根据该协议，作为IEC韩国全国委员会KATS将在2025年之前每年捐款20万瑞士法郎，如果该倡议经过试点而长期设立，则捐款时间可能会更长。

IEC-GIF利用标准化的变革力量来应对当代社会、经济和环境挑战。这一举措强调了技术和质量基础设施对社会产生积极影响的重要性。它旨在将全球标准化和合格评定框架与联合国可持续发展目标和发展融资架构联系起来并加以整合。

IEC-GIF的第一个项目“促进非洲循环模式的创新——将电池电子废物转化为电子资源”，其重点是促进非洲可持续的电池电子废物管理。

根据该项目，为社区提供太阳能服务的国际供应商Differ Community Power(DCP)正在确定使用重复利用的锂电池修复肯尼亚的学校、医疗中心和医院等关键地点的太阳能光伏(PV)设施的可行性。如果这种方法被证明是可行的，预计它将扩展到撒哈拉以南非洲的其他现有太阳能光伏装置，从而通过提供可靠、清洁的电力来源来改善生活。

该项目还将被用作培训当地分包商遵守国际标准的布线法规和调试程序。以开展对性能和环境因素的实时远程监测，并为技术和经济可行性分析提供信息。

IEC秘书长兼首席执行官Philippe Metzger表示：“我们很荣幸接受KATS对IEC全球影响基金的慷慨捐款。有了这笔资金，更多的人将能够直接受益于IEC标准和合格评定中包含的全球最佳实践，包括更多地获得可靠、清洁的电力。”

KATS署长陈崇宇先生表示：“全球影响基金提供了一个宝贵的机会，使有效、安全和高效的解决方案能够应对重要的挑战，如电子垃圾、电力供应和气候变化。KATS很高兴能为这个项目做出贡献，这个项目将产生切实的影响，并为联合国可持续发展目标做出贡献。”

CEN和CENELEC支持修订《玩具安全指令》（2009/48/EC）和《玩具安全条例》（COM（2023）462）的目标，以提高儿童玩具的安全性，并改善对有害化学品的防护。

CEN和CENELEC欢迎标准在实现这些目标方面继续发挥重要作用，因为标准规定了技术细节，从而帮助玩具制造商遵守《条例》中规定的基本要求。由于欧洲标准化组织至少每五年对每个欧洲标准进行一次审查，以确保其先进性和适用性，因此采用欧洲协调标准可以确保投放在欧洲内部市场的玩具是最先进的。

CEN和CENELEC关键信息摘要如下：

在实施本法规时，欧洲协调标准宜始终优先于通用规范;

在新的立法框架下，需要对所有欧盟单一市场立法/欧盟立法的共同规范采取横向方法；

拟议玩具安全条例的附件3宜参考通用警告标志ISO 7010-W001；

在定限值时，宜考虑分析可行性，例如铬(VI)；

有机锡限值宜从“元素”迁移限值表中删除；

几个指令之间的协调是实现交互的数字产品护照的关键。

作为回应，CEN和CENELEC希望通过他们的立场文件提请注意拟议法规中的一些段落，这些段落可以在立法过程中进一步明确或改进。

为了加快使用人工智能来增强美国制造业的韧性，美国国家标准与技术研究院（NIST）先进制造业办公室发布了一份意向书（NOI），为一家新的名为“美国制造业（Manufacturing USA）”的研究机构助力。

新的人工智能研究院将加入Manufacturing USA——一个涵盖了 17个相关制造业研究机构的国家网络，该网络专注于技术、供应链、教育和劳动力发展的公私合作。虽然每个研究机构都专注于独特的技术领域，但它们的作用是实现增强美国在先进制造业全球领先地位的相同目标。

NIST报告称，大约7000万美元的联邦资金将在五年内投资于一个新的研究机构，而私人和其他非联邦资金来源也将提供同等或更多的捐款。

通过有计划的竞争，预计将于2024年春季正式宣布，NIST寻求选择一个“最有能力建立和领导美国制造业研究机构的申请人团队，以通过加快人工智能的使用来加强国家制造商制造过程的弹性”。该机构的NOI旨在让潜在申请人有足够的时间在工业界、学术界、联邦实验室和州/地方政府之间开展有意义的合作。

NIST将推出两阶段竞争程序。第一阶段中选出最佳概念论文的申请人将被邀请提交最后阶段的完整提案。

正如该机构的《联邦公报》NOI中所指出的，NIST预计该机构将实现“支持制造业弹性有时限的技术应用成果”，例如但不限于：

加快对新生产技术、设施或工艺的鉴定；

开展对结构和设备进行预测性维护，以消除设备故障造成的停机时间；

优化制造工艺以减少资源投入和质量故障；

优化营运资金以预测库存需求；

预测和减轻极端气候事件等因素造成的制造业供应链网络中断的风险，同时提高潜在国内供应商的知名度。

“人工智能是我们生产力和人类能力的加速器——它可以在很多方面让我们变得更好、更快、更强。美国商务部长吉娜·雷蒙多表示：“我对人工智能推动制造业发展的潜力以及它如何加强美国工人和企业，使我们的国家在全球经济中更具竞争力感到特别兴奋。”。“这个新的美国制造业人工智能研究机构将以拜登-哈里斯政府的广泛工作为基础，振兴美国制造业，投资创新，并确保美国工人做好应对未来挑战的准备。”