公告&动态 第177页

最近被热浪席卷的欧洲告诉我们，全球变暖的热潮正在让我们变得窒息，而且这可能很快就会成为常态。一项研究表明，如果温室气体排放量继续上升，到2100年，全世界74％的人口将面临致命的热浪。唯一的解决方案是减少碳足迹，但首先我们需要量化它。一个用于量化产品碳足迹的ISO标准刚刚发布，并得到了国际认可。

全球足迹网络是一个提供深度分析和指标以提高可持续性的国际非营利性研究组织，据该组织介绍，我们正在累积生态债务，如果继续以当前的速度消耗地球资源，我们将很快需要1.7倍的地球才能生存下去。

不断上升的温室气体排放——主要产生于我们的狂热消费——已经造成了气候混乱以及我们目前所看到的、随之而来的食物和水供应中断。但通过减少碳足迹，我们可以做很多事情来扭转这种局面。

ISO 14067：2018《温室气体─产品的碳足迹─量化要求和指南》，是一项刚发布的国际标准，为产品碳足迹（CFP）的量化和报告提供全球认可的原则、要求和指南。它将为各种组织提供一种计算其产品碳足迹的方法，并让他们更好地了解减少碳足迹的方法。

ISO 14067: 2018替代了ISO/TS 14067: 2013，在市场表明需要更深入的文件之后，该技术规范被升级为国际标准状态。

美国食品药品监督管理局（FDA）是负责制定医疗器械行业法规的政府机构，它宣布打算将ISO 13485作为其质量体系立法的基础。

ISO 13485医疗器械—质量管理体系—用于法规的要求，是医疗器械行业质量管理体系的国际标准，已于2016年发布，旨在以高效透明的方式与其他管理体系协同工作。该项标准现已进入第三版，得到了FDA的大力支持，与FDA推动全球医疗器械监管流程融合的目标相一致。

FDA宣布将采用ISO 13485来代替其现行的质量体系法规，这是该项标准获得全球认可的重要一步。

FDA采用国际标准的计划受到了ISO/TC 210的热烈欢迎。ISO/TC 210是医疗器械质量管理和通用要求标准化技术委员会，目前是由ISO的美国成员ANSI负责。

美国医疗器械促进协会(AAMI)的威尔.瓦格斯（Wil Vargas）担任ISO/TC的210秘书，他指出：“FDA的这一宣布将使全球医疗器械行业的法规要求协调到一个新的水平。”ISO/TC 210主席彼特.林德斯（Peter Linders）补充说：“考虑到ISO 13485作为医疗器械单一审核计划（MDSAP）的基础，FDA的这一大胆举措合乎逻辑。医疗器械单一审核程序（MDSAP）目前是由澳大利亚、巴西、加拿大、日本和美国运营。”

科学技术情报通信部国立电波研究院表示7月18号至27号在瑞士日内瓦所召开的ITU-T SG11国际会议中韩国主导制定的有关智能边缘计算技术的提案最终被采用为国际标准(Q.5001)。

 ITU-T SG11 (国际电信联盟电信标准分局)是通信网信号方式领域中的标准化研究组，最近开展对IMT-2020/5时代(5G)移动通信，边缘计算，物联网(IoT)领域的信号方式及测试技术的标准制定活动。

本次会议中被采用为国际标准的提案是关于以机器学习技术为应用的智能边缘计算在基本需求及服务提供架构方面的技术，此技术自2017年由韩国电子通信研究院及国内通信社等共同开发而来。

本标准引入了在现存的边缘计算* 技术上结合机器学习等人工智能(AI)技术的新的概念，使得在云环境下驱动的多种智能服务的庞大数据可以得到更加智能高效地处理。

如此标准被应用，可以期待通过数据处理的高效化提高网络的可用性和改进多数物联网设备连接支持功能。

*边缘计算(Edge Computing)技术是利用云系统将在各种终端设备上产生的大量数据在接近于网络末端的各个设备而不是中央服务器进行分布式处理的技术。

ㅇ 此次标准制定负责人韩国电子通信研究院KSB融合研究小组洪勇根室长和金贵勋责任研究员表示，以会议成果为开端日后将推进制定有关智能边缘计算的详细协议。

除去街道旁林荫树占地，只用于行人通行的步道有效宽度的标准扩大至少1.5m，因而利用轮椅或婴儿车的人也可以确保最起码的步道宽度。

国土交通部(长官 金贤美)表示，为了确保步行者安全且便利的步行环境及预防步行者交通事故全面修改(7.26.)了'步道建设及管理指南'。

步道建设及管理指南｣于'04年制定以来共经历了3次('07年，'10年，'11年)修改，然而只限于对部分内容的部分修改。

为此必须全面修改步行者道路的几何构造及包装材料等的说法及增进步行者通行的安全性和便利性的国民要求持续不断。

为了改善此类问题，国土交通部与韩国建设技术研究院一同通过现场调查，专家咨询会议，有关部门协商等过程全面修改了｢步道建设及管理指南｣。

国土交通部相关人员表示经｢步道建设及管理指南｣的全面修改可以为步行者及交通弱者提供安全又舒适的步行环境，而且为道路管理厅统一地建设及管理步行者道路提供了可能性。

随着越来越多的人在夏日出海，船内外的安全成为了关注焦点。有关救生船用海锚有效性的国际指南刚刚更新。

我们在登上各种船只邮轮时，通常不会想到挂在一旁的救生艇。虽然我们希望永远都用不上它，但如有需要，它必须按预期那般发挥作用，把所有人送上岸。

海锚是救生船的重要组成部分，可以降低船只飘走或旋转的可能性，使其在风中保持稳定。为了与国际海事组织的国际救生设备规范保持一致，海锚性能与安全国际指南刚刚更新。

制定该项标准的ISO分技术委员会主席罗宾.汤森（Robin Townsend）表示，ISO 17339：2018 船舶与海洋技术—救生与消防—救生艇和救生船用海锚规定了要求，包括阻力与耐候性的最低要求等细节。

“这项标准旨在为制造商提供要求，确保海锚既能有效工作，还能经受住存放条件的考验，”他说，“该项标准还对强度、牵引和腐蚀等方面的测试方法作出规定。”

ISO 17339是由ISO/TC 8船舶和海洋技术技术委员会的海上安全分技术委员会SC 1制定，其秘书处是由ISO的美国成员ANSI承担。您可通过中国标准在线服务网获取该标准（http://www.sacinfo.cn/）。

我们都知道，留住忠诚、开心的客户是成功企业的关键所在，但消费者需求变幻莫测，并非那么容易取悦。ISO最近发布了一系列指南，汇集了全球有关顾客满意度的最佳实践。

从处理投诉到微笑服务，服务客户本身就是一门科学，它对员工士气、底线都能产生巨大影响，万万不可掉以轻心。大量研究表明，在客户体验方面表现出色的公司往往拥有更高的收入和投资回报。1)更不用说，大多数顾客一旦有了一次糟糕体验，就不会再回头。

因此，提供良好的顾客体验是当务之急。ISO发布的一系列致力于提高客户满意度的国际标准刚刚更新，确保了信息具有相关度，同时反映了对ISO旗舰质量标准ISO 9001的修订。

修订这项标准的工作组召集人斯坦.卡拉彼得罗维奇（Stan Karapetrovic）表示，这些标准指导各组织实施有效体系来提高客户满意度。

他说：“这些指南同时进行了修订，既与ISO 9001保持一致，彼此之间也相互协调。”

“尽管每项标准都可以单独高效实施，但这些标准的整合实施更是非常有效。”

这些标准是：

ISO 10001，质量管理—顾客满意度—组织行为准则

ISO 10002，质量管理—顾客满意度—组织投诉处理指南

ISO 10003，质量管理—顾客满意度—组织外部争议解决指南

ISO 10004，质量管理—顾客满意度—监管和测量指南

该系列标准是由ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会的支持技术第三分技术委员会制定，其秘书处是由ISO的荷兰成员荷兰标准协会（NEN）承担。

自从人们拿着厚重的手写护照，排着长长的移民队伍以来，护照已经有了较长的历史了。如今，技术非常灵敏，因为安全性非常严格。因此，确保机读护照长期有效工作便是一道严格的程序。ISO与IEC发布了国际公认的检测方法指南，用以实现上述目标。

机读护照（MRPs）可以得到更快速的处理，并根据移民数据库与监视名单完成更精准的匹配，因而现在大部分护照都是机读护照。此类护照是依据国际民航组织（ICAO）930号文件进行标准化制作，以确保符合国际规章要求。用于检测此类机读护照耐用年限的ISO与IEC标准是ICAO文件的官方补充指南，明确了合格护照必须符合的要求。该标准于近日更新，以更加适用于当今的全球化世界。

ISO/IEC 18745-1:2018机读旅行证件（MRTD）与相关设备的检测方法—第1部分——护照的物理检测法（耐久性），现已取代ICAO关于耐久性的技术报告，规定了符合ICAO要求所要达到的最低标准。

制定该项标准的工作组的召集人Tom Kinneging指出，机读护照不仅要满足法律要求，也要确保MRP能承受其可承受的压力。

他说：“只有当机读护照不会摔裂，不会因时间久远而失去可读性，持有机读护照才是有用的。”

“该项标准列出了有效检测的细节，以估算此类护照的有效年限，从而采用对应措施延长其使用寿命。”

ISO/IEC 18745-1标准是由ISO和IEC技术委员会ISO/IEC/JTC1/SC1 17用于个人识别的卡和安全设备技术委员会的/WG3机读旅行证件工作组制定并更新，其秘书处是由ISO的英国成员BSI承担。

德国标准化协会（DIN）已发布DIN 77005-1《技术设备简历档案 – 第1部分：术语和结构》。该标准描述了如何以合理的方式构建和管理技术系统的生命周期档案。在协同工作日益增长的时代，它能够帮助整合信息，并使其更易被获取。在与DIN及VDE联合出版的工业4.0标准化路线图中，工业4.0标准化委员会也强调了统一化的简历档案对于工业的必要性。

一、结构化掌握信息

一份简历档案包含了相关技术设备的所有信息，包括对象的整体生命周期。包括规划者、设备运营商、维修服务提供商及顾问等在内的相关从业者都能从DIN 77005-1中受益。该项标准可应用于工艺流程技术、能源技术、供应技术及生产工程技术等领域的技术设备。“在根据DIN 77005-1创建的简历档案中，重要的数据和文件都一目了然，并且根据需求进行排列。因此不同的简历档案之间也能方便地互相比较”，DIN初级项目经理莎莉.维娜西斯.巴素吉说道。“技术设备运行的过程涉及到各个行业的参与者，他们都依赖于简历档案中提供的高质量、高价值及最新的信息”，莱比锡工程有限公司主管委员会副主席兼甲醇项目组长弗兰克.克劳泽解释道，“DIN 77005-1确保了信息的协调交换，以便所有各方始终拥有完整和最新的设备信息”。该项标准也考虑到对于相关参与者来说并不是所有信息都同等重要 – 比如顾问们对证书和报告更感兴趣，而具体的运营者更关注设备状态的技术数据。“根据DIN 77005-1，所有内容将按类别进行整理，并从经济、法律、材料、技术、流程等方面对信息进行区分”，莱比锡大学相关工作组组长兼研究助理约翰.施密特解释道，“这些分类整理是种重要的工具，可以有针对性地反映不同使用者的信息需求，从而帮助他们更快地找到有关信息，更容易地进入决策环节。”

DIN也邀请来自设备规划、设备运营、维修保养、环境管理、软件开发及数据分析等领域的专家和企业共同参与到第二部分标准的制定中。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。 

德国标准化协会（DIN）发布了DIN SPEC 77007《推动服务业务更加精简 》。该项标准为企业在按照精益管理原则构建和进一步发展服务组织的过程中提供支持。

服务生产力是成功的关键因素和竞争优势。但是，许多公司的服务合同并未标准化，而且这些流程也和历史上一样并未改变。为了利用尚未开发的潜力，DIN SPEC正在帮助提高效率，提升客户满意度和客户忠诚度。DIN SPEC可帮助企业根据精益管理原则构建和进一步发展服务组织，并概述其如何应用这些原则的方法。

 “服务组织面临的挑战在于要尽可能有效和高效地满足高度个性化的客户需求”，亚琛工业大学FIR协会的精益服务研究小组负责人及制定此项规范的主持者托比亚斯.哈兰德说道，“但正是在服务业领域，精益方法目前为止还很少被考虑到。DIN SPEC 77007将服务与精益管理原则相结合，帮助企业简化其服务流程。”

DIN SPEC 77007源于“精益服务指南 – 精益管理原则指导下的服务业专业化”项目，该项目在由DIN和德国电子协会（VDE|DKE）共同资助的 “DIN -Connect”计划框架下开始和进行。通过DIN -Connect，DIN和VDE每年都对在规范化和标准化领域具有潜力的项目进行资助。

CENELEC更新了其IT布线设计和安装标准

信息技术布线是现代组织的IT基础设施中“通常隐藏”的一个元素。只有当它坏了，你才会想念它！自1995年起，CENELEC（欧洲电工标准化委员会）一直向各利益相关方提供欧洲标准（ENs），用于设计通用布线系统，为企业提供经得起未来考验的IT布线基础设施。最初的一个文件现已发展为由6项欧洲标准（ENs）构成的系列标准，用于解决办公室、工业厂房、家庭和数据中心机房的布线问题。EN 50174系列的最近更新反映了高速协议的最新发展，数据速率高达40 Gbit/s。

EN 50174系列标准旨在为IT布线的正确安装规范、管理和记录以及双绞线和光纤布线的详细安装实践，特别是符合EN 50173标准的布线设计提供全套要求和建议。2018年版的 EN 50174-1和EN 50174-2反映了这一领域的最新发展，包括安装中需要考虑的重要要求，这些要求则实施了最新的IEEE以太网供电规范。

EN 50174-1:2018和EN 50174-2:2018是由CLC/TC 215 电信设备的电工技术方面的技术委员会制定。

CLC/TC 215的技术秘书处工作由DIN和VDE所属的德国电气电子信息技术委员会（DKE）承担。