公告&动态 第175页

提升客户服务、生产力和效率只是服务管理体系诸多益处中的一小部分。ISO更新了服务管理体系标准中的两项标准，有了全新的特征、主题和建议。

根据《福布斯》的一份报告，IT服务管理对大多数高管来说都非常重要。缺乏有效的服务管理途径，会耗费大量的时间和金钱在不断的维护和管理上而不是新的举措¹⁾，因此会影响行业竞争力。

服务管理体系(SMS)为服务管理的整个生命周期提供支持，从计划到运输和改进，为客户和服务提供者创造更多更好的价值。SMS的持续性是可见的，使效用和效益能够持续改进。

ISO/IEC 20000 系列标准由ISO和国际电工委员会（IEC）联合发布，为服务管理体系（SMS）的几乎各方面和刚刚更新的两项重要标准提供了综合指南。

ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术——服务管理——第1部分：服务管理系体要求详述了组织建立、实施、维护和不断改进SMS的要求，而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术——服务管理——第10部分：概念和词汇则描述了整个ISO/IEC 20000系列的核心概念和术语。

修订标准的ISO 分技术技术委员会主席简.贝格（Jan Begg）表示，虽然这个系列的标注主要应用于IT服务，但也越来越多地应用于其他服务领域，旨在为改善业务流程和决策，这些标准也逐渐得到应用。

她还说，“虽然有许多用于服务管理的框架和方法，但是ISO/IEC 20000系列标准是唯一可用来测量一致性、支持认证并向客户保证其服务得到有效管理。”

“ISO/IEC 20000系列标准对向客户提供服务的任何人都带来好处，无论是整个公司还是单个部门。该系列不仅可以改进他们的服务，而且还确保服务管理活动满足业务需求和目标。”

修订后的版本将市场趋势的变化考虑在内，包括服务的商品化和内部或外部服务集成商对多个供应商的管理。它还包含一些新特性，如关于知识和服务计划的要求，以及更新的术语和定义。

邀请参加NA 159-04-01-01 AK“技术设备文件”（NA 159-04-01-01 AK ,Lebenslaufakte für technische Anlagen“）的制定工作。

DIN 77005-1“技术设备文件”的第一部分 概念及其结构是由NA 159-04-01-01 AK“技术设备文件”演化而来并于2018年9月发布，其中的规定说明了技术设备文件的构建管理办法。在日益网络化的时代，技术设备文件的建立有助于信息的结构化构建并使其更易于获取。在出版的工业4.0标准化蓝图中（其中统一了DIN和VDE|DKE），工业4.0标准化委员会也强调了统一工业文件的必要性。

DIN 77005-1是已计划好的两部分标准中的第一部分。第二部分是数字化文件，这也是工业4.0的重要组成部分。数字化文件的标准化旨在为用户带来至少以下几点好处：

 将数字化文件进行系统性划分以及归类

 对数字化文件的最低要求进行详细说明

 对文件的质量特征进行详细说明

 在数字化文件之间进行标准化的数据交换

 对文件信息进行存储和评估的建议。

 DIN邀请您帮助一起制定该系列标准的第二部分：来自工厂规划、工厂运营、维护、环境管理、资产管理、可靠性管理、软件开发或者数据分析等不同领域的专家和企业都可以参与。DIN规则委员会服务部门（NADL）负责此项标准的制定工作，并计划于2018年11月13日在柏林DIN召开首次会议。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。 

瑞士，日内瓦，——自从简陋的葫芦和陶罐开始以来，包装已经走过了漫长的道路。如今，包装已经变得愈发复杂，需要安全和可持续多次使用，同时又要美观和实用，。刚刚修订的国际标准就可以帮助各组织确保其包装满足不断增长的消费者需求。

有些东西永远都不会改变。你知道不起眼的玻璃瓶吗？如今在回收设施下重新回归的玻璃瓶，大约在3500年前被古埃及人首次商业化。大约1300年后，中国人给我们带来了纸张，但直到19世纪，品牌才开始出现在包装上，随后才有条形码、营养成分等一大堆相关的东西。

如今，包装不仅必须符合法律要求，而且还需要吸引消费者，帮助他们做出明智的选择。

ISO / IEC指南41包装——解决消费者需求的建议为产品设计者、制造商、监管者和参与包装决策的其他人提供指南，其中也包括标准制定者。

克里斯蒂娜.亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定这项标准的ISO工作组共同召集人，也是BSI消费者和公共利益网络的主席，她指出，作为ISO的英国成员，新修订的版本在风险评估、弱势消费者需求、成本削减、资源使用、预期目的的适用性和回收利用领域补充了更多细节。

“消费者将直接受益于行业使用修订后的指南，包括更安全、更合适、信息更丰富，”她说。

另一召集人桑德拉.埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥伦比亚成员组织）的标准专家，他对此观点表示认同。

“ISO / IEC指南41将优化产品包装，为该领域提供国际最佳规范和指南，从而确保包装有效保护产品、标签信息，和环境影响等，例如再利用和再循环。”

ISO / IEC指南41 包装——解决消费者需求的建议是由ISO / COPOLCO（ISO消费者政策委员会）制定。

想获悉更多的国内外标准信息,请访问标准2025网站(http://www.sacinfo.cn/)

瑞士，日内瓦，——自从简陋的葫芦和陶罐开始以来，包装已经走过了漫长的道路。如今，包装已经变得愈发复杂，需要安全和可持续多次使用，同时又要美观和实用，。刚刚修订的国际标准就可以帮助各组织确保其包装满足不断增长的消费者需求。

有些东西永远都不会改变。你知道不起眼的玻璃瓶吗？如今在回收设施下重新回归的玻璃瓶，大约在3500年前被古埃及人首次商业化。大约1300年后，中国人给我们带来了纸张，但直到19世纪，品牌才开始出现在包装上，随后才有条形码、营养成分等一大堆相关的东西。

如今，包装不仅必须符合法律要求，而且还需要吸引消费者，帮助他们做出明智的选择。

ISO / IEC指南41包装——解决消费者需求的建议为产品设计者、制造商、监管者和参与包装决策的其他人提供指南，其中也包括标准制定者。

克里斯蒂娜.亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定这项标准的ISO工作组共同召集人，也是BSI消费者和公共利益网络的主席，她指出，作为ISO的英国成员，新修订的版本在风险评估、弱势消费者需求、成本削减、资源使用、预期目的的适用性和回收利用领域补充了更多细节。

“消费者将直接受益于行业使用修订后的指南，包括更安全、更合适、信息更丰富，”她说。

另一召集人桑德拉.埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥伦比亚成员组织）的标准专家，他对此观点表示认同。

“ISO / IEC指南41将优化产品包装，为该领域提供国际最佳规范和指南，从而确保包装有效保护产品、标签信息，和环境影响等，例如再利用和再循环。”

ISO / IEC指南41 包装——解决消费者需求的建议是由ISO / COPOLCO（ISO消费者政策委员会）制定。

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BSI发布了PAS 280，这是一项针对寻求实施“全生命周期工程服务”的制造商、支持供应商、业主最终用户制定的新指南。全生命周期工程服务集成了贯穿主要资产全生命周期的工程、管理和商业活动，旨在向顾客传递更高价值的产出。

PAS 280: 2018全生命周期工程服务，通过通用框架增加商业价值-指南是根据政府的“制造智能评论”建议制定的，这是一个由行业主导评议，旨在探索英国制造业如何从日益普及的数字技术应用中获得最大利益。

提高效率、可靠性和节约成本是一种方法的好处，即该方法考虑了工程项目的整个生命周期，以及维持它的必要支持系统。传统方式通过集成（而非分离）设计、产品、操作、维护和资产最终处置实现产品的交付，而全生命周期工程服务则代表

了对该传统方法的突破。

PAS 280由创新英国（Innovate UK）公司赞助（该公司拥有BAE系统），国防部和劳斯莱斯等参与制定组织。该指南适用于各种类别和规模的组织，并提供可在全生命周期工程服务方式中使用的核心框架、原则和相关词汇。

BSI制造业部负责人丹&bull;帕默（Dan Palmer）表示，“从小部件供应商到跨国集团，PAS 280将帮助那些希望利用全生命周期工程服务这一机会的组织。该指南还促进供应链内部的有效合作，使资产价值最大化。”

PAS 280是为主要资产的提供者和使用者制定的，特别强调可能影响英国国家繁荣的思想领导者。该指南的出版特别及时，因为如今行业转向全生命周期工程服务，资产用户越来越倾向于支付安全、划算和可靠的性能，而非直接拥有产品。

下列组织作为指导小组成员也参与了PAS 280的制定：航空航天技术研究所；巴布科克；BAE系统；剑桥服务联盟；指定成员；克兰菲尔德大学；HVMC；创新英国；国防部；劳斯莱斯；Si2合作伙伴。想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（<http://www.bz2025.com>）。

我们生活在一个数字时代，物理和虚拟领域之间的界限越来越模糊，第四次工业革命应运而生。人工智能、机器人技术、纳米科技和物联网等颠覆性技术是第四次工业革命的标志性特点。值此世界标准日之际，我们强调国际标准的重要性。

随着创新性物联信息系统的发展，第四次工业革命几乎影响着每个国家的每一个行业。技术的融合带来了巨大的机遇，但同时也带来了一系列的伦理、经济和科学挑战。快速变化没有历史先例可循，社会不禁质疑与长期可持续性有关的问题。

国际标准可以帮助塑造我们的未来。标准不仅支持为所有行业开发量身定制的解决方案，而且还是全球传播最佳实践、知识和创新的工具。国际标准在技术顺利应用方面一直具有举足轻重的作用。

在第一次工业革命时期，标准在支持制成品专业化大规模生产的过程中功不可没；而在今天这个新时代，标准同样也会继续发挥关键作用。标准将确保全球范围的兼容性和互操作性，帮助社会在未来实现新技术应用的无缝衔接。

这就是为什么在今天，10月14日，我们将世界标准日献给国际标准和第四次工业革命。每年，在世界标准合作组织(WSC)的号召下，国际电工委员会（IEC）都会与国际标准组织（ISO）和国际电信联盟（ITU）一起，庆祝全世界数以千计的制定

国际标准的专家所做的共同努力。

想获悉更多的国内外标准信息，请访问标准2025网站（http://www.sacinfo.cn）。

美国国家标准协会(ANSI)在全国免疫宣传月期间向其成员和通过标准化医疗规程支持健康生活的标准制定组织表示致谢！

每年8月举行的全国免疫宣传月(NIAM)有助于强调接种疫苗对各个年龄段的人群的重要性。最重要的是，这项运动阐释了为什么接种疫苗可以预防严重疾病，有时甚至可以预防致命疾病。

正如ANSI通过下面的标准列表所显示的，虽然几年前传染病预防有一些奇怪的做法，但是值得庆幸的是，今天，接种疫苗是安全和有效的，这在一定程度上要归功于标准化工作。虽然支持疫苗接种的标准并非详尽无遗，但这里有几个例子说明了标准如何使医学疫苗接种过程的众多环节受益。

美国国家标准（ANS）ANSI/AAMI/ISO 13408-2:2018保健产品的无菌加工提供了关于制定、验证和控制无菌加工保健品的制造进程中项目、过程和具体步骤的指导和要求。

医疗仪器促进协会(AAMI)作为ANSI的成员组织和被认可的标准制定组织，公布了该项标准。

医疗保健过程的每一个部分都至关重要，包括废物处理。由CSA集团（ANSI成员和标准制定组织）发布的CSA Z317.10-2015规定了卫生保健和兽医保健设施内废物的包装、收集、储存、处理和处置要求。该项标准既适用于疫苗生产设施，也适用于疫苗检测设施。

该项标准还包括传统卫生保健环境以外产生的卫生保健废物材料的处理指南(例如，家庭环境中的卫生保健、应急救援期间产生或回收的废物)。

安全生物制造是疫苗接种安全有效的另一个组成部分。另一项标准ASTM E3060-16关于使用动态(流动)成像显微镜在生物制药制造中的亚可见粒子测量标准指南是由ASTM（ANSI成员和经认可的标准制定组织）出版，该项标准介绍了在生物制造过程中应用动态成像识别潜在的粒子来源和原因的最佳做法和注意事项。

ISO 7886-3:2005关于一次性使用的无菌皮下注射器规定了一次性使用无菌皮下注射器(不论有无针头)的特点及性能，这些注射器由塑料和不锈钢制成，用于抽吸疫苗或灌装后立即注射疫苗。

ISO/ TC 84管理医药产品和导管设备的技术委员会制定了该项标准。ANSI是ISO美国成员体，AAMI作为ANSI认可的管理美国技术咨询组（TAG）负责ISO/ TC 84工作。

为了宣传标准在日常生活中发挥的重要作用，美国国家标准协会(ANSI)发布了在全球和本国国家标准领域开展的各种标准活动的消息，其中许多活动是由ANSI成员和ANSI认可的标准制定组织开展的。以下是两个项最新活动：

一、悬挂式道路照明灯具

夜间驾驶员非常清楚太阳落山后有效照明对道路的重要性。ANSI C136.53-2017封闭式吊灯安装的新型道路照明标准，是一项针对封闭式吊灯的可变换道路照明的尺寸、维护和光分布特性进行指导的新标准。如果灯具具有相似的尺寸、形状和重量，只要它们适合安装吊坠，灯杆的强度要求不会改变，灯光的分布也相似，并且能够使用类似的维护程序，那么该系统就允许更换灯具。美国国家标准(ANS)是由ANSI认可的照明系统标准委员会C 137制定，由国家电气制造商协会(NEMA)发起。

NEMA是ANSI成员和被ANSI认可的标准制定组织，是代表近350家电气设备和医疗成像制造商的成员组织。该组织为制定技术标准、倡导产业政策以及收集、分析和传播工业数据提供了一个论坛。

二、运输隧道的耐火性

隧道是美国和国外运输系统的一个组成部分，每天都有数百万人要依靠隧道进行日常通勤、航运和长途旅行。ASTM E3134-17运输隧道结构部件和被动防火系统的标准规范适用于混凝土隧道衬砌、耐火材料和结构隧道构件的耐火性。试验包括评估移动接头及其对整体耐火性能的影响，但不涉及设备的机械连接方法。美国国家标准是由ASTM 制定的。

ASTM是ANSI的成员和标准制定组织，该组织已经制定了在世界范围内使用的标准12，000多项，目的是提高产品质量、提高健康和安全、加强市场准入和贸易以及建立消费者信心。

农村振兴厅（厅长：罗胜龙）制定的“农用拖拉机中心位置测定法”于上个月25日被国际标准化组织（ISO）采纳为标准试验方法。这次的成果是由农村振兴厅、国家技术标准署、韩国农机工业协会历时两年半，自2016年开始不断向国际标准化组织提案，并不断改进技术而实现的。

在韩国开发的技术中，这是农业机械领域第二项被采用为国际标准的技术，上一项技术是农村振兴院制定的“使用GPS的拖拉机旋回半径试验方法”，居于领先地位。

“使用GPS的拖拉机旋回半径试验方法”于2015年被国际标准化组织采用为国际标准，今年再被经济合作组织（OECD）认定为农业林业用拖拉机标准试验方法。

农村振兴厅国立农业科学院灾害预防工学院金由龙研究员表示：“在农业机械领域，我国两项技术被国际标准化组织采纳为国际标准，这表明我国可以跻身农业机械试验评价技术领域的先进国家行列。”

“为了提高韩国农业机械产业出口的竞争力，韩国将制定更多的国际标准，努力增加在国家标准化组织中的活跃度。”

□ 韩国海洋水产部（部长：金泳村）在8月22日（周三）至9月10日（周一）20日期间公示了《关于近海刺网渔业*网线规格通知》修订案。

  一、 * 刺网渔业：使用能缠绕水生动物以达到捕捞目的工具的渔业

□  这段时间，关于近海渔业网线*的使用没有明确的标准，因此，从事其他渔业的渔民会将刺网渔具视为非法，从而引发渔业纠纷，并引起不必要的信访。对此，海洋水产部为解决这样的问题、减少混乱，制定了“近海刺网渔业网线标准”，并推进了此次行政预告。

  二、 * 为防止网网破坏而设置的绳索

□ 在行政预告之前，海洋水产部与国立水产科学院、地方自治团体、专家等进行了多次研讨会，并制定了“近海刺网渔业网线”的标准和规格。此后，从7月31日到8月6日，海洋水产部以11个地方自治团体的渔民为对象，举行了针对“近海渔网渔业网线”制度的必要性和标准、告示内容的说明会。

□《关于近海刺网渔业网线规格的通知》修订案将在海洋水产部的“法令海洋/立法预告”中得到确认，立法预告结束后，还需经过规定审查、法制处的审查后方可实施。