标准2025
DB3301/T 0302-2019
杭州市
现行
杭州市
现行
基础信息
- 标准号
- DB3301/T 0302-2019
- 发布日期
- 2019-12-30
- 实施日期
- 2020-01-30
- 制修订
- 制定
- 中国标准分类号
- A16
- 国际标准分类号
- 03.080.99
- 技术归口
- 杭州市旅游标准化技术委员会
- 批准发布部门
- 杭州市市场监督管理局
- 行业分类
- 住宿和餐饮业
- 标准类别
- 基础标准
备案信息
备案号：76292-2020
备案月报：
2020年第12号(总第245号)
适用范围
本标准规定了饭店服务规范的术语和定义、基本要求、设施服务、环境服务、住宿服务、餐饮服务、接待服务、康体和购物服务、应急响应服务、评价与改进等内容。
本标准适用于星级饭店、品质饭店优质服务。
起草单位
浙江商业职业技术学院、杭州市饭店行业协会、浙江工业大学之江学院。
起草人
骆高远、梁雪松、胡蝶、陈春燕、姜国华、王国庆。