标准2025
DB34/T 1835-2013
安徽省
现行
安徽省
现行
基础信息
- 标准号
- DB34/T 1835-2013
- 发布日期
- 2013-02-04
- 实施日期
- 2013-03-04
- 制修订
- 制定
- 中国标准分类号
- A 12
- 国际标准分类号
- 03.080
- 技术归口
- 安徽省服务标准化技术委员会
- 批准发布部门
- 安徽省质量技术监督局
- 行业分类
- 卫生和社会工作
- 标准类别
- 方法标准
备案信息
备案号：37643-2013
备案公告：
2013年第7号(总第163号)
适用范围
本标准为了提高高速公路服务质量，规范收费人员服务行为，着重对收费人员的微笑标准、礼仪行 为、收费行为、特殊情况处理等方面作了详细具体的规定，突出规范性和实用性，注重对收费人员全面 掌握微笑服务工作各环节的指导。 本标准适用于安徽省高速公路收费站，作为对收费人员进行规范与管理的依据。
起草单位
安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽省标准化研究院。
起草人
王卫生、许振、郭晓泽、邓萍、刘文辉、刘莉、吴峻、耿天霖、渠明珠、李琳 琳、汪少敏。