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2020-08-31

适用范围 本标准对质量计划的制定、评审、接受、实施和修订提供了指南。 本标准适用于已建立或尚未建立符合GB/T 19001要求的质量管理体系的组织。 本标准适用于任何行业、任何产品类别（ 硬件、软件、流程性材料和服务)的过程、产品、项目或合...

2020-08-31

适用范围 暂无 基本信息 标准号：GB/T 19015-1996 标准名称：质量管理　质量计划指南 英文名称：Quality management—Guidelines for quality plans 标准状态：被代替 发布日期：199...

2020-08-31

适用范围 本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本标准适用于： ——与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉，以及与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉；注...

2020-08-31

适用范围 本标准为组织内与产品和服务相关的投诉处理过程提供指南，包括策划、设计、开发、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作为整个质量管理体系的过程之一。 注： 在本标准中，术语“产品”和“服务”指组织为顾客或按顾客要求...

2020-08-31

适用范围 本标准为组织内与产品相关的投诉处理过程提供指南，包括策划、设计、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作为整个质量管理体系的过程之一。 本标准不适用于需要在组织以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于各个行...

2020-08-31

适用范围 本标准提供了管理体系审核的指南，包括审核原则、审核方案的管理和管理体系审核的实施，也对参与管理体系审核过程的人员的能力提供了评价指南，这些人员包括审核方案管理人员、审核员和审核组长。 本标准适用于需要实施管理体系内部审核、外部审...

2020-08-31

适用范围 暂无 基本信息 标准号：GB/T 19011-2003 标准名称：质量和(或)环境管理体系审核指南 英文名称：Guidelines for quality and/or environmental management syste...

2020-08-31

适用范围 本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。 基本信息 标准号：GB/...

2020-08-31

适用范围 本标准为组织提供了通过运用质量管理方法实现持续成功的指南。本标准适用于各种类型、不同规模和从事不同活动的任何组织。 本标准不拟用于认证、法律法规或合同目的。 基本信息 标准号：GB/T 19004-2011 标准名称：追求组织的...

2020-08-31

适用范围 暂无 基本信息 标准号：GB/T 19004-2000 标准名称：质量管理体系　业绩改进指南 英文名称：Quality management systems—Guidelines for performance improveme...