综合 第121页

2020-09-08

适用范围 本标准规定了银行业客户服务中心（以下简称客户服务中心）的运营环境、系统架构、人员配备、服务质量、风险管理、投诉处理等方面的内容。 本标准适用于客户服务中心的建设与管理。 基本信息 标准号：GB/T 32315-2015 标准名称...

2020-09-08

适用范围 本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则，并对外包要素和外包管理提出了要求。 本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。 基本信息 标准号：GB/T 32314-2015 标准名称：商业银行客户服务中心服务外包管理规...

2020-09-08

适用范围 本标准规定了商业银行个人理财业务服务的基本原则、一般要求等。本标准适用于有资质的从事个人理财业务经营管理的商业银行。 基本信息 标准号：GB/T 32313-2015 标准名称：商业银行个人理财服务规范 英文名称：Perso...

2020-09-08

适用范围 本标准规定了银行业客户服务中心（以下简称客户服务中心）服务评价的指标范围及内容、指标体系和指标计算。 本标准主要适用于客户服务中心的服务能力和服务效果的评价与管理。 基本信息 标准号：GB/T 32312-2015 标准名称：银...

2020-09-08

适用范围 本标准给出了在纳米科技领域中与颗粒相关的术语和定义，旨在促进与纳米科技相关的产业界、政府组织、社会人士及相关各方的相互交流。 基本信息 标准号：GB/T 32269-2015 标准名称：纳米科技　纳米物体的术语和定义　纳米颗粒、...

2020-09-08

适用范围 GB/T 32265的本部分为日用产品的易操作性设计提出了要求和建议，而易操作性可看作是与用户界面有关的可用性概念的一部分，日用产品用户界面设计需考虑用户特征和使用情境。本部分的内容旨在促进日用产品的研发，因此包括：R...

2020-09-08

适用范围 本标准规定了用于AFM检测分析的DNA样品的制备方法,其中包括：方法概要、实验材料和器材、环境条件、云母衬底的修饰、DNA溶液的处理、DNA在衬底上的固定、DNA样品的保存、DNA样品的评价等。本标准适用于制备利用AFM研究单个...

2020-09-08

适用范围 GB/T 32261的本部分对基于用户的总结性测试方法进行了规定，可用于一个或多个特定用户群对消费类产品和公用类产品（包括即来即用产品）的可用性和（或）可达性进行测试。在本测试方法中，产品可达性被视为产品可用性的特例，参与可达性...

2020-09-08

适用范围 暂无 基本信息 标准号：GB/T 3223-1994 标准名称：声学　水声换能器自由场校准方法 英文名称：Acoustics—Free-field calibration method of underwater sound tr...

2020-09-08

适用范围 本标准给出了企业质量文化建设的基础、工作框架及工作过程和事项。 本标准适用于有下列需求的企业： ——通过质量文化建设寻求竞争优势和持续经营的各类企业； ——计划创建和优化质量文化的企业。 本标准可为企业质量文化建设提供培训...